售前售后职责.doc

与市场人员沟通，收集并积累片区市场信息，包括运营商信息、以及竞争对手信息等；2、定期拜访客户，完成与客户的深度交流，提升公司形象和竞争力；3、深入挖掘我司各方面优势，结合片区市场情况完成技术引导、产品推广、市场规划的各类文档和胶片，做到定期更新；4、对行业内新技术新产品和新项目进行技术跟踪,并针对竞争对手的解决方案及产品定期进行资料汇总与分析,结合公司产品技术优势进行比较分析,提供给相关部门参考；5、对销售、代理和客户进行技术培训,有针对性地介绍竞争对手产品的情况及公司产品优势和解决方案；6、挖掘潜在市场，配合片区经理制定攻坚方案开拓市场，协助片区经理完成市场策划；7、?制作各项目应标文件，参与片区投标全过程，指导并监控片区投标价格，跟踪投标结果，反馈竞争对手唱标价格；1、负责组织制定系统集成项目的技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作； 　　2、配合客户经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作； 　　3、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作； 　　4、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作； 　　5、配合做好与合作伙伴厂商的技术交流。岗位职责：1、负责无线室内覆盖售后技术方案的设计制作与评审2、负责现场勘察、工程督导、施工单位的现场工程管理3、负责工程验收、测试4、负责技术方案的资料整理与汇总5、负责现场设备故障的处理6、负责整个系统调试和维护 百科名片售前人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁，在业务销售人员眼中，售前人员扮演的是技术人员或技术专家的角色，而在项目实施中的开发人员眼中，售前人员是专注技术的销售人员，在用户眼中，售前人员，是代表公司技术水平的技术专家。 目录 概述 来历 过去 今天 售前工程师岗位职责和基本要求 　　 ?? ?? 编辑本段 概述 　　现在IT公司都经历了原来的产品型到解决方案型，再到IT服务型企业过度的一种转变时期，记得在96年做IT销售的时候，鲜有售前工程师这个职务，大小事情都自己做主， 　　于是出现了一些非常不规范的事情，一个销售可以信口开河地承诺任何事情，包括产品性能、服务、价格等等。呵呵，其实呢，一个销售的目的就是卖产品，那管其他的，于是导致了销售的口碑不好，这个问题IBM销售江月讲的非常有意思，可以去看看他的文章：销售为什么爱“撒谎” 编辑本段 来历 　　好像在1998年的时候，产品的选择范围也开始比较广泛，出现了货比三家的局面，用户也慢慢进步了，开始有了自己的需求，特别是产品与用户需求相脱节的时候，销售就开始不太好做了，有一天，我在IBM的网站上发现了一个词语：SOLUTION，方案，一下子就明白了一个道理，买产品已经过时了，只有对用户的需求做出反映才是真正的产品，这个时候，国内各种各样的软件公司就如雨后春笋一样开始起来了，产品也越来越个性化，因为用户开始注意到自己的需求，用户是上帝，过去，厂家是上帝，厂家给你什么产品就是什么产品，你就该怎么用，现在是用户提出需求，你来解决，不知不觉我们来到了解决方案的时代，这个时候，销售的能力已经无法满足用户的需求，随着用户要求越来越多，技术也越来越深，市场就出现了PresalesEngineer这个职务。他是专门来负责对用户需求提供建议或帮助用户给出一套解决用户问题的的一个技术职务。哪个时候看到最多的是销售去打单子，左右都跟着一个手提笔记本一样西装革履的年轻人，这个人就是售前，甚至大的项目，跟好几个售前。 编辑本段 过去 　　售前这个职务，一般是公司开发项目的技术人员，也有一些技术背景比较深的销售人员，觉得有意思的是，当时的甲方（用户）也不太成熟，他们对自身的项目和需求并不是很了解，因为上的很多项目，大概都是一个很简单的想法提出的，甚至是领导的拍脑袋工程，比如：一个OA项目，很可能就是领导攀比、或者觉得电子邮件不方便，不安全而提出的一个办公自动化构想，而这个时候，我们厂商还是比用户在业务上、技术上要成熟的，而同时懂的这些技术和业务的公司不太多，因为大家都在成长，这个时候用户的很多需求，都是厂家引导的，所以那个时候，系统集成、MIS项目利润是很高的，你想想，用户需求是你引导的，再傻的售前也会把用户引导在自己公司技术最成熟、实施成本最低，对自己最有利的地方，也就是说你做你最擅长的那部分。做市场的都知道，有利润就有竞争，在竞争中，软件公司在跌打滚爬中成熟起来了，在这里顺带说一个好有意思的例子：还是说OA项目，北京甲公司提出了资产管理模块，没过1个月远在深圳的一家公司也提出了这个模块，又比如：3层构架一提出，没过半年，全国很多软件公司都是3层构架了，为什么会这么快呢，这里有几个因素：用户需求、技术突破两个因素，导致这种局面的传播，另外就是售