将标准操作规程_SOP_应用于高校图书馆读者培训的思考.doc

将标准操作规程 （SOP） 应用于高校图书馆 读者培训的思考 刘香兰 （山东科技大学图书馆 ， 山 东 青 岛 266510） 摘 要 ： 读者培训是图书馆宣传 、 开 发 、 利用图书馆文献信息资源的一个有效途径 ， 在研究了标准化操作规程 （SOP） 的 基 础 上 ， 结 合 工 作 实 践 ， 分析了高校图书 馆读者培训工作的模式及存在的问题 ， 探讨了如何将标准操作规 程 （SOP） 应用于高校图书馆读者培训工作 。 关 键 词 ： 读 者 培 训 ； 标 准 操 作 规 程 （SOP）； 文 献 信 息 资 源 ； 新 生 入 馆 教 育 中 图 分 类 号 ： G252 文 献 标 识 码 ： A 文 章 编 号 ： 1002-1248 （2010） 06-0111-03 Thoughts on the Standard Operating Procedures (SOP) Applied in University Library Reader Training LIU Xiang-lan (Library, Shandong University of Science and Technology, Qingdao 266510, China) Abstract: Reader training is an effective means in library advertisement, development, and utilization. The paper has analyzed the existing problems in the training work of the university libraries, explored means to apply SOP in university library reader training work. Key words: reader training; Standard Operating Procedure (SOP); bibliographic information resources, freshmen orientation e- ducation 读者培训是高校图书馆的一个重要职能 ， 是 图 书 馆宣传 、 开发、 利用图书馆文献信息资源 ， 培 养 读 者 的检索意识和检索技能 ， 以提升读者信息能 力 的 一 个 有 效 途 径 。 笔者在研究了标准化操 作 规 程 （SOP） 的 基础上 ， 结合工作实践 ， 探讨了如何将标准 操 作 规 程 （SOP） 应用于高校图书馆读者培训工作 。 2 图书馆读者培训工作的模式及意义 （1） 新生入馆教育 。 激发新入校学生对 图 书 馆 的 兴 趣 ， 使学生养成良好的借 、 阅 、 还图书资料的习 惯； 让学生了解图书分类法 ， 学会使用计算 机 查 阅 图 书馆的资料 ， 缩短查阅时间 ， 提高资料的流通率 。 （2） 文献检索课 。 让学生系统掌握文献 信 息 检 索 的方法 、 步骤， 布尔逻辑算符检索 、 位置算 符 检 索 等 基本的计算机检索技术 , 培养学生较高的信息 素 质 ， 为毕业论文的书写做准备 。 （3） 专题讲座 。 针对不同的读者群 、 数 据 库 进 行 不同专题的讲座 ， 满足读者的个性化需求 ， 更 好 地 为 读者服务 。 1 标准操作规程 （SOP） 的含义 SOP (Standard operation procedure)， 中 文 称 为 “标准操作程序 ”。 它是由组织内部自行撰写 的 一 种 工 作准则 ， 就是将某一事件以文件的形式 、 统 一 的 格 式 描述出来的标准操作步骤和要求 。 主要描述 操 作 人 员 日常的和重复性工作操作步骤和应遵守的事 项 ， 用 来 指导和规范日常的工作 。 标 准 操 作 规 程 （SOP） 是 各 种标准化管理认证和产品认证的重要内容 ， 各 行 业 都 有 SOP 的 要 求 。 一 套 好 的 SOP 是确保产品或服务质 量的必要条件[1]。 3 读者培训工作中存在的问题 （1） 新生入馆教育于每年新生入校后 ， 由 图 书 馆 发出通知 ， 各学院负责联系教室 、 预约培训 时 间 ， 图 书馆派培训老师利用 1 个小时左右的时间讲 解 图 书 馆 收 稿 日 期 ： 2009-12-31 的相关知识 。 新生入馆培训存在新