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《决策管理》期终考试试卷 （B卷） 考试形式：开卷 考试时间：120分钟 站点：_________ 姓名： 学号： 成绩： 注：答案统一做在答题纸上。 一、名词解释（４个，２０％） 鱼缸观鱼法 5W1H分析 情景规划方法 头脑风暴法 二、简答题（３个，３０％） 简述效用分析法 简述波士顿矩阵 简述切克兰德的“调查学习”方法的步骤 三、论述题（１个，２０％） 试述柔性决策管理文化模式。 四、案例分析（１个，３０％） 阿龙运动场选址问题的决策分析案例 蒙城大学一向在阿龙运动场举办足球联赛，拥有３８０００个座位的运动场被认为是国内观看球赛的最好场地之一。虽然蒙城的球迷适应看台紧靠场地这样的球场，但外地球队不能适应，经常担惊受怕。他们一致要求改善运动场条件，或者扩充运动场，或是把内外有别的传统改掉。 （一）大学的建议 是否要建一个新运动场是一个易动感情的问题。大学里的成员经过争论，或者是改进现有的运动场，或者是另造新的，反正是要有所行动。校际体育委员会在决策时主要权衡以下方面：（１）不同方案的费用；（２）决策在社会上的影响；（３）足球协会的愿望；（４）市民的愿望；（５）学生团体的愿望；（６）决策对足球联赛的影响；（７）每个方案需占用的土地；（８）必要的配套服务，如停车场、下水道、交通等；（９）运动场的其他用途；（１０）传统的、竞争性运动场的好处；（１１）立法机构可能的支持。 他们对扩充运动场方案进行了费用估计，包括购买土地及建筑费用，总计约为１４００万美元，这个方案可增加１５０００名观众。 对新建运动场方案未进行费用估计。根据外地类似设施的经验，仅土地购买一项就需要２０００万美元，其他基础设施的费用还未包括在内。 大学因为第二方案费用太大而选择第一方案。大学负责人认为是议会能多出点资金就算幸事了，所以只请求扩充方案，而没提另建新运动场的事。 （二）议会的行动 大学董事会未置可否地把大学的建议送到市议会，大学所在选区的议员对大学的提议很激动，特别是因事先未与他们商量而恼怒。在原来的两个方案中，他们更愿意说服其他议员新建一所运动场，认为其他选区一直享受过多的公用事业基金。 像部分议员准备为新建运动场一样，州长的决定也让议会和大家吃惊。在递交给议会的预算咨文里，市长提议建造一所新的运动场，当有人告诉他所需耗费２０００万美元的费用还不包括工程及建筑费用时，州长说，“哪怕运动场需要花费更多钱，也要建！” 议会在没有什么争议的情况下同意了市长的建议，接着就雇用一家建筑企业为新设施拟定详细计划，做出详细预算，选定场址。运动场要在法案通过后三年内建成启用。 （三）选址决定 议案一通过，社会马上热心起来，应该选在什么地方？新场址的选择仅限三处： 建在位于大学医院和法学院之间的原高尔夫球场上，它是学校的地产； 位于校园外学校农场的一块地上，也是校产； 离校园５英里的私产上，但离市际公路较近。 每个场址都有缺点。方案（１）迫使高尔夫球场搬迁，而且也给医院带来破坏性的影响，它也使附近地区的产业跌价；现有的道路、下水道和停车场都不足以应付新运动场的负担。方案（２）的主要缺点是离交通干线过远，这样大学生到运动场去就不方便；农学院的研究规划也会因此受到影响。方案（３）交通方便，但离校园太远，以致造好的运动场除了足球赛或特殊事情以外，不能再有其他用处；此处地产业很贵。 随着每个新址缺点的明朗化，地方社团对新运动场的热情也衰退下来，出现了翻新老运动场的提案。运动场问题成了州议会竞选时的一个题目。经过６个月的场址研究，顾问们建议方案（１），不再考虑翻新老运动场，因为它破坏了为筹集建造运动场的基金而发行债券的条件。 不满和抗议持续了一段时间，但还是做出了最后决定。当地社团仍在抱怨说决策过程没有听取他们的意见，几年来一直紧张的校内、校外关系变得更坏了。 案例分析要求：请分析以下问题，（１）大学扩充运动场的建议受到哪些感知因素的影响；（２）市长提出建造新运动场的建议可能受到什么因素的影响？（３）选择新场址可能受到什么因素的影响？（４）本案例使用的决策模型能够防止相关决策造成的问题吗？ 第1页 共3页