信息系统课程设计_酒店客户关系管理系统.docVIP

信息系统课程设计 酒店客户关系管理系统 浙江大学城市学院 目 录 1课程设计目的 4 2课程设计正文 4 2.1需求分析报告 4 2.1.1前言 4 2.1.2系统任务和功能 4 2.1.3系统带来的利益 5 2.1.4系统功能分析 5 2.1.5系统功能模块分析 6 2.2项目开发计划 8 2.2.1系统开发的任务划分与计划安排 8 2.2.2系统开发的人员安排 9 2.2.2.1项目所需的人员角色 9 2.2.2.2具体人员安排 9 2.2.3系统项目的进度安排 10 2.3系统分析报告 10 2.3.1可行性分析 10 2.3.2业务流程分析 11 2.3.3数据流程分析 13 2.4系统设计报告 15 2.4.1系统功能 15 2.4.2模块结构分析 16 2.4.3各个模块的IPO图 16 2.4.4数据库设计 18 2.4.5人机界面设计(在开始程序编写前设计出主要的操作界面) 20 2.5系统测试报告 22 2.5.1简介 22 2.5.1.1编写目的 22 2.5.1.2项目背景 22 2.5.1.3系统简介 22 2.5.1.4参考资料 23 2.5.2 测试概要 23 2.5.2.1测试用例设计 23 2.5.2.2测试环境与配置 29 2.5.2.3测试方法和工具 29 2.5.3 测试结果及缺陷分析 30 2.5.3.1测试组织 30 2.5.3.2测试时间 30 2.5.3.3测试版本 30 2.5.3.4测试数据 30 2.5.4项目的总结 32 2.5.5意见和建议 32 3课程设计时间 32 4课程设计的考核 32 5附录 33 6参考文献 33 酒店客户关系管理系统设计与实现报告 1课程设计目的 信息系统课程设计是在《信息系统分析与设计》课程理论教学之后的实践教学，其目的在于加深对数据库原理、管理信息系统基础理论和基本知识的理解，进一步掌握利用结构化方法对管理信息系统进行分析与设计的基本原则、方法和步骤，培养学生解决实际问题、开发管理信息系统的实践能力。同时课程设计充分体现“教师指导下的以学生为中心”的教学模式，以学生为认知主体，充分调动学生的积极性和能动性，重视学生自学能力的培养。通过课程设计使学生认识管理信息系统开发的基本过程，能够运用系统分析和设计方法进行管理信息系统的开发。增强学生实际开发信息系统的能力，真正落实理论和实践的结合。 2课程设计正文 2.1需求分析报告 2.1.1前言 需求分析是软件生命周期的起始阶段，因为这个阶段的工作是获取用户的需求，如果这个过程的工作没有做好，得到的需求不全面或者曲解了用户的需求，那么后面的设计和编码将会按照错误的需求进行，给软件开发带来很大的风险。因此做好需求分析及变更管理至关重要。 系统的需求分析要决定“做什么，不做什么”。不论是为客户做软件项目还是为自己做软件产品，都需要进行需求分析。 2.1.2系统任务和功能 宾馆酒店管理系统的主要任务是通过计算机对宾馆酒店的旅客信息和客房信息以及其他资源进行系统化管理，以提高宾馆酒店的服务质量和服务效率，从而节约成本、增加利润。通常，宾馆酒店系统的主要功能包括以下几个方面： 旅客信息管理：包括对入住旅客的客房消费、餐饮消费、娱乐消费等各种信息的管理。 酒店客房管理：包括对酒店已入住客房和未入住客房的安排、客房使用率、不同消费群体对各种客房的需求分析统计等。 酒店经营管理：包括对酒店客房部、餐饮部、娱乐事业部、零售部等不同经营部门的统计、核算、分析以及业绩考核等。 各种信息查询：能够方便地查询酒店及旅客的各种最新信息等。 2.1.3系统带来的利益 旅游业和商贸流通业的繁荣促使宾馆酒店业也得到了前所未有的发展，从国际大都会大边陲小镇、从家庭旅馆到星级酒店，不同档次、多种特色的宾馆遍布于城乡的各个角落，不断刺激和满足着广大居民的消费需求。利用以计算机为基础的管理系统改善和挖掘宾馆酒店业的市场潜力，从而最大限度的获取营业利润是目前宾馆酒店从业者们在软环境方面提高和改善服务的一个重要措施。先进、适用的宾馆酒店管理系统能够带来一下利益： 为客人提供细致、周到的服务 先进的宾馆酒店管理系统能够方便的为客人提供预定、结账、换房、打印账单等多 种功能，能够及时的为客人查询自己或宾馆酒店的各种相关信息，甚至能够为客人量身 打造一个经济实惠的出行方案。 为公司提供全面、准确的数据 使用宾馆酒店管理系统能够在第一时间内为公司的财务、统计、决策部门提供全面、 准确的数据，能够通过数据挖掘等多种手段制定出正确的营销方案。 为公司节约人、财、物方面的开销 一般情况下，使用宾馆酒店管理系统以后，公司的管理人员将减少、效率将提升、资源将得到充分的利用、服务质量将会有一个明显的提高，客人的满意度以及由此衍生的客