浅析新医改形势下的医患关系.docVIP

精品论文 参考文献 浅析新医改形势下的医患关系 张艳秋（山东省蓬莱市人民医院内三科 山东蓬莱 265600） 【中图分类号】R192 【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）22-0372-02 【摘要】 随着新医改政策的全方位贯彻实施以及经济社会的全面发展，公众对健康的重视程度逐渐增强，对医疗卫生行业的服务要求也越来越高，医患关系也随之日趋紧张，医疗纠纷发生率大幅度攀升。医患矛盾正成为急需解决的社会问题，正确处理好医患关系已成了目前全社会的迫切愿望。本文就新医改形势下医患关系的现状、原因进行了综合分析并针对原因提出了几点对策作为参考。 【关键词】医患关系 新医改 现状 原因 对策 医患关系，指的是在医疗实践过程中，医务人员与病人在医疗过程中建立的特定医治关系，是涉及医生、患者、医院及社会四方面利益主体的复杂社会关系，也是医疗实践中最重要、最基本的人际关系。因此，各级政府、各类医疗机构对医患关系给予极大的关注。实现医患关系的和谐发展一直是人民孜孜以求的价值依皈。 1 我国医患关系的现状 在我国，政府部门、医疗机构以及社会各界都充分重视医患关系的和谐，同时做了诸多努力，制定了一系列法律、法规保障医生与患者权利。但从现实效果看，医患关系仍处于不太和谐的状态，医疗纠纷呈现快速上升趋势，医患之间的信任急剧滑坡，医疗纠纷频发、医患矛盾激化现象严重。据报道，患方向医务人员施暴的恶性事件在全国各地时有发生。 2 医患关系不和谐的原因分析 2.1 患方因素 (1)患者对医疗服务期望值过高。大部分患者认为既然花了钱，就要达到期望的目的。有不少患者认为，到了医院，就是进了保险箱，医院有义务、更应该有能力治好自己的疾病。究其根本原因是患方对医疗行业、对医学科学的认知不够，对医学知识一知半解，现代医学水平现在达不到，将来很长的时期内也达不到治愈任何疾病的程度。(2)患者的法律意识、自我保护意识不断增强。这是人类社会进步的表现，然而也有患方在诊疗过程中采取先入为主，稍有不妥即持怀疑或对立的态度。患方中不少患者对医方存有戒备心理，出现了对医方与其谈话和诊疗措施进行录音或记录的怪现象。 2.2 从医务人员方面看，存在以下一些因素 (1)医务人员所从事的职业具有特殊性、科学性强、风险高的特点，自身的责任大、压力大，然而收入相对低，导致心理失衡。(2)少数医务人员职业道德水平低下，服务态度差，造成不良影响，导致患方对医务人员的不信任。 (3)医务人员在诊疗过程中重仪器检查、治疗等客观操作，很少与患者交流和沟通，无意中把患者“物化”。 2.3 社会因素 (1)过去城镇职工是公费医疗，现在因医疗体制改革，患者自身需承担一部分医疗费用，尤其是重病、慢性病个人付费更多，心中有怨气，医务人员可能就成了“出气筒”。(2)社会舆论对医院的片面指责，媒体的爆炒和不正确的引导，导致患方对医方的不满和不信任。另一方面，“病人就是上帝”这种说法的误导，将患者和医务人员没有摆在平等的位置上。 3 解决医患关系问题的对策 3.1 加强医务人员的职业素养和医德医风教育 强化医德教育的重点应放在医务人员的理想和信念教育及敬业爱岗、无私奉献上，正确处理“责任”和“利益”的关系，牢固树立“人本”精神和“以病人为中心”的服务理念。用整治医疗卫生领域商业贿赂专项工作形成的长效机制，严格执行药品、卫生用材等招投标制度，杜绝医务人员收受“红包”和接受“吃请”，杜绝药商带钱促销药品的现象，千方百计降低病人医药费用。 3.2 病人应该做到相信科学、尊重知识与医生共建和谐医患关系 科学技术日益发达的今天，与上世纪70年代相比，医患关系在当前显得十分紧张，“那个时候中国的医疗体制世界都认为是最好的”。其实，医生和病人是一对孪生兄弟，是相互依存的，是共同抗御病魔的战友，而不是“敌人”。现在除了医疗体制问题，还有一个很重要的因素就是社会对医生的期望太高了，所以，病人及其家属也应以一种宽容的心态来对待医生，理解医生的难处和苦衷，共同构建和谐医患关系。 3.3 完善法律制度建设，遏制“医闹”现象的蔓延 (1)推出医疗纠纷简易诉讼程序，缩短诉讼周期。(2)严格执法，加大对“医闹”的处罚打击力度。(3)对公立医院院长通过非诉讼方式处理医疗纠纷的赔偿额度设限额。降低患方通过“医闹”获取高额赔偿的可能性。 3.4 正确的舆论宣传引导，营造良好的伦理社会氛围 加强正面宣传，正确引导舆论。以科学的态度