略论图书馆知识服务研究.pdf

图书情报工作 2007年增-TO(1) LIBRARYANDINFORMATION SERVICE．Supplement，2007 略论图书馆知识服务 潘雪云 深圳宝安区图书馆深圳518101 [摘要]从图书馆知识服务的内容和特征入手，提出图书馆在实施知识服务过程中应具备的人才要求和实施措施以及实施 方式。 [关键词]图书馆知识服务人才 (分类号]G250 人类知识增长的速度越来越快，对图书馆的信 知识服务需要图书馆与科研人员在信息提供过程中 息资源发展是一种严峻的挑战，以信息资料建设为 通过交流互动实现对知识需求的共识，数字图书馆 基础的信息服务也受到了挑战，提供文献的信息服 已经提供了虚拟参考咨询、Mylibrary、跨库检索、学 务已经不能满足人们全面、系统、便捷地获取知识信 科门户、信息推送等服务手段。但知识服务不仅需 息的需要，于是，以信息的搜寻、组织、分析、重组的 要信息技术支持，还涉及文本资料与科学数据的交 知识和能力为基础的知识服务成为现代图书馆追求 叉使用，需要专业知识的文本挖掘、信息评价等，为 的目标。图书馆在知识化社会、网络高速发展及各 此需要专门的信息技术支持平台。 类信息服务机构相互竞争的新环境下，必须更新服 3 图书馆实施知识服务的人才要求 务理念，实施知识服务，才能适应图书馆生存、发展 3．1 熟练运用计算机网络等新技术的能力 由于 的大环境，才能不被新的时空所淘汰。 各种先进信息技术在图书馆的应用，信息资源越来 l图书馆知识服务的内容 越丰富，信息载体形式更加多样化，文献信息的深层 知识服务是不同于传统信息服务新理念，新特 次加工与开发日趋电子化、网络化、数字化、虚拟化， 点的一种全新的服务模式，它是以信息知识的搜集、 图书馆员只有掌握计算机技术、网络技术、多媒体技 分析、重组的知识能力为基础，根据读者的具体问题 术、数据库技术等现代信息技术，才能满足读者多方 和个性化环境，直接融入读者解决问题的全过程，提 面的需求。 供能够支持知识应用和知识创新的服务。它与信息 3．2准确获取信息和对信息重组的能力信息时 服务相比是一个质的变化，这是因为信息服务是建 代，图书馆的知识服务贯穿于用户进行知识获取、分 立在对信息资源实施有效管理基础上的，是对读者 析、重组及应用的全过程，这就要求图书馆员利用自 信息需求采取的一种迎合的服务方式和措施；而知 己独特的知识能力，对现存文献进行分析、加工、重 识服务虽然在信息服务的基础上发展的，但它是以 组，形成新的具有独特价值的知识信息产品；把大量 读者为中心，以信息的搜索、整序、创新形成知识产 随机的、分散的、无序的网络信息转变为有规律的、 品和能力，向读者主动，连续地提供符合和满足读者 集中的、有序的知识信息提供给读者，提高信息资源 个性化、专业化的知识需求。 利用率。 2图书馆知识服务的特征 3．3熟练掌握知识导航的能力 网络时代，读者面 知识服务的特征是个性化和专业化，需要对文 临的最大问题是无法以较少的时间从浩繁的信息中 献的内容进行筛选、判断、发现、分析乃至评fir。提 搜寻到较多的有用信息，这就要求图书馆员必须根 供个性化服务，需要掌握信息收集、整理、分析等技 据每一次服务的知识实际需求情况动态地搜寻、选 能和相关专业知识的发掘与判断能力的图书馆员。 择、分析、利用各种知识，创造性地设计、组织、安排 256 图书情报工作 2007年增TU(1) LIBRARYANDINFORMATION