现代企业绩效考评问题探讨研究.pdf

现代企业绩效考评问题探讨 现代企业绩效考评问题探讨 刘长江 (西华师范大学管理系，四川南充 637002) 摘要：在经济一体化和竞争全球化的今天，现代企业都必须重视提高自己的生产效率和效益。现代企 业的生产，不仅需要资金上的投入，技术上的创新，而且也需要人力资源方面的精心运作。但是，现实中，企业 管理者往往过分重视资金和技术的投入，而忽视了人力资源管理中关系密切的绩效考评问题的研究。在很多 企业中，绩效评估作为人力资源管理的重要工具，得不到切实有效的实施。本文从认识绩效和绩效考评方面 入手，分析了绩效考评中存在的困惑，并针对性地为现代企业如何进行卓有成效的绩效考评提出了一些策略。 关键词：绩效 考评 人力资源管理 绩效考评工作在现代企业人力资源管理中是必不可少的关键环节之一，企业一直以来是按照“德、能、勤、 绩”进行考核。然而，目前企业绩效考评工作中存在一些问题，众说纷纭，形成一种困惑。绩效考核作为人力 资源管理的一种工具和方法，越来越多的企业开始重视绩效考核工作，在绩效考核方面进行了积极探索，但是 绩效考核作为世界上人力资源管理十大难题之一，真正通过绩效考核达到预期目的的企业却并不很多，本文 通过探讨现代企业绩效考评中存在的一些问题，提出一些合理的建议，为现代企业进行更有效的管理提出了 一些新的思路。 一、现代企业绩效考评中存在的困惑 1．考评对象——个体还是团队 现代企业内部进行绩效考评时，都将面临一个无法回避的问题：究竟是对员工的个人绩效进行考评，还是 以若干员工组成的工作团队为对象进行考评?两种考评对象各有优劣：前者有利于明确员工个人的工作绩 效，不仅可以为个人的福利，晋升，薪酬等相关情况提供依据，而且能够防止滥竽充数的情况发生，而后者则侧 重对工作团队进行整体绩效考核，有助于培养企业内部同舟共济，共同奋斗的企业精神。然而这两者也有各 自的不足，个体考评容易在企业内部形成一种个人英雄主义的文化氛围，破坏企业的团队协作精神；团队考评 却又可能造成“大锅饭”的不良局面，不利于企业的发展。针对个体或是团队进行考核，各有优劣，如何取舍成 了现代企业绩效考评的一大困惑。 2．考评指标——定性还是定量 员工绩效考评离不开标准的制定，现代企业考评标准一般有两大基本类别，定性考核和定量考核。其中 完全基于定性评价的绩效考评指标主观性较强，还容易走上形式化的歧途，而且由于文字表达在个人理解上 形成差异，定性指标虽然具有操作方法简便，可行性较强等优势，但其客观性，公正性，已受到越来越多人的置 疑。定量考评指标则保持了高度的客观性，在充分数据计量的基础上得出的评价也在一定程度上实现了公正 性。然而，由于操作执行上的难度，很难得到大范围的推广。虽然工作中的财务，成本指标可以进行定量分 析，然而仍有很多方面难以实现定量考核，如客户满意度，服务质量等。定性考评指标的准确性限制和定量考 评指标的可操作性限制，使得考评指标的选择成为绩效考评工作的又一困惑。 3．考评系统——统一还是分散 对任何一个企业而言，在企业内部建立统一的绩效考评系统，为同层次的员工提高一致的竞争基础，不仅 能够保证考评系统的公平性，而且可以实现企业所有部门的一致目标，促进发展。然而企业内部各不同部门 的工作性质，工作特点的差异极大，建立统一的绩效考评系统并不符合各部门的实际情况。而为不同部门设 立各异的考评标准又有可能造成企业内部矛盾。于是，如何在统一与分散之间取得平衡，形成了绩效考评工 作的另一困惑。 一171— 中国企业运筹学 4．考评实施——强制执行还是自主选择 绩效考评面对的是企业的全体员工，考评过程的实施需要得到员工自身的配合。尽管大多数员工都认为 绩效考评是必需的，并且益处多多，然而他们仍旧要求保证整个考评系统的合理性、激励性与公正性。并且由 于员工个体偏好，文化背景等方面的差异，即使对同一考评系统，不同的员工也会产生不一样的看法。强制员 工使用统一规定的考评标准，可以保证同一层次员工绩效之间的可比性，为员工的晋升，提薪提供依据，却有 可能抑制员工某些才能的发挥，如创新才能；提供多个被选方案，让员工自主选择适合自身特点的考评系统， 有助于激发员工全