浅谈地铁乘务安全管理工作中难点和问题的分析和解决.docVIP

精品论文 参考文献 浅谈地铁乘务安全管理工作中难点和问题的分析和解决 广州地铁集团有限公司运营事业总部 广东广州 510000 摘要：地铁已成为城市公共交通乘客运输的重要组成部分。随着全国范围内的城市地铁事业的快速发展，客流量的持续增长，地铁事故随着客流量的增多也发生的相对频繁。地铁的运营安全也与整个城市的正常运转和发展有着密切的联系，地铁安全的重要性不言而喻。怎样在这种庞大的客运压力之下来进安全行生产风险的控制，针对这个目标，本文主要分析了乘务安全管理中的难点与问题，并对其解决方法作出了探讨。 关键词：安全管理；管理体制；问题 安全管理在地铁生产管理中极为重要，乘务的安全生产作为地铁生产运营的第一线，对地铁的安全运营有着很大的影响。现今乘务安全管理方面还存有一定的难点和问题，因此，分析地铁运营乘务安全管理工作中的难点和问题，找到解决改善地铁运营的安全现状的方法，在新常态下探索出适合这种状态的新的运营管理思路，是管理者正在探索的问题，也是所有工作人员需要努力的目标。 （一）事故构成的原因 事故的发生是多样的，但是其归纳起来还是有理可循的，可将其分为四种：物处于不安全的状态、人形成的不安全行为、危险环境、缺陷管理。 （二）乘务安全管理工作中所面临的难点和问题 在行车安全中乘务安全管理占有很重要的地位，其主要包含有四个关键：关键人员、关键时间、关键作业和关键地点。 在事件事故的发生中，人的不安全行为始终是安全管理中的难点，员工的业务水平，思想波动，性格特点，价值观，职业素养等均是发生事件事故的诱因。因此，提高员工的培训及加强员工的思想管理，均是避免事件和事故的有效方法。 （一）时间节点对人员作业带来的风险分析 1、据历年来今年事故的统计，时间事故的高发期主要是6月、7月、11月和12月份。这些月份成为高发期的主要原因分为以下两点：一，在这些时间段上，没有节假日等比较重大的事项，于是对于其检查的规范会相对较少，从而也造成安全人员在行为上的放松，一旦安全管理人员的意识松懈，其作业纪律也会不严谨，安全事故也会放生较频繁；二，天气变化对作业人员的精神造成影响，使其容易出现注意力不集中、犯困等多种状况，可能还会将作业流程简化，从而间接引起安全事故。 （二）事件原因时间方面分析 依据某地区地铁行业十年中发生的事件事故的总数，得出以下统计： 从表中数据可以看出，事故出现几率较多的时间段是交班时间段和列车出入厂。 另外，从事件和事故的发生的原因，人为误操作占到安全事故的比例为87%。 据这些事件事故分析，发生的主要原因是一、人的安全意识；二，人的精神状态；三，人的赶点下班简化作业行为；四，交班不彻底，安全交底不充分；五，人的生理疲乏，注意力下降；六，人的作业自律性；七，管理人员下班，缺少有效的监督等。 （三）外在因素发生变化时导致事件发生的风险分析 1、作业程序发生变化时 我们在长期执行重复作业的过程中，养成了一定的行为习惯，如突然改变了某一个程序或作业步骤，操作者本人的正常操作习惯被打破，容易出现人为误操作的安全事件。 2、作业计划发生变化时 调车计划单涉及到的岗位多（如：调车计划涉及到司机、信号楼值班员等），当计划出现变化时，调度没有将调整的计划未及时通知到作业人员或者没有向作业人员说明清楚，导致作业人员没有充分预想计划变更后的风险，进而导致事故的发生。 3、现场作业环境发生变化时 在作业环境中任何一个环节发生改变时，现场人员如果对风险认知不足，采取措施不充分，事故就不可避免的发生。 4、设备状态发生变化时 当设备或设备的功能调整或设备故障时，日常的操作习惯将会发生改变。设备的本质安全功能可能失去保障，安全交由操作者来把控，将风险留给现场。 5、岗位发生变化时 岗位发生改变时，工作人员将原有的操作习惯或操作技能进行同步调整，安全风险也随之改变。 6、工作氛围发生变化时 工作氛围发生改变，作业人员的心态最容易发生动摇和变化，还会影响周围的同事，在安全关键点的把控上容易放松警惕，从而导致发生事故或事件。 三、解决措施 如何避免人的不安全行为？ 那就是做好员工的业务培训，加强对员工的思想管理，保证员工在工作期间思想稳定，安全就有一定