浅谈如何建立护患关系，减少临床护理纠纷.docVIP

精品论文 参考文献 浅谈如何建立护患关系，减少临床护理纠纷 尹　红 (双辽市第一人民医院 　136400) 【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085 (2010)30-0188-02 【摘要】 目的 探讨临床护理纠纷的防范对策，提高护士防范护理纠纷的能力。护理工作是整个医疗卫生工作的重要组成部分，实践证明,护患关系的好坏直接影响患者疾病的疗效。结果 护理工作中不安全因素，护士法律意识淡薄，责任心不强，技术水平不过硬，病历书写不规范，护患沟通不够，是引发护理纠纷的原因。结论 提高护理人员法律意识，加强职业道德、职业素质的培养，不断提高护理人员技术水平，重视并规范护理文件书写，建立良好的护患沟通关系，杜绝护患纠纷的发生。 【关键词】 护患关系 护患纠纷 防范措施 随着人们法律意识的增强和《医疗事故处理条例》的相关法律法规相继出台，由于各种原因引起的护患纠纷呈逐渐上升趋势，为了尽快适应新形势要求，护理人员应增强法律意识，建立良好的护患关系，使病人的身心受益，疾病向好的方向转化，积极配合治疗和护理，将护患纠纷消灭在萌芽状态。 1 护患纠纷中常见的法律性因素 1.1护士法律意识淡薄。有些护士不注重法律知识的学习，缺乏自我保护意识，工作图省事。在书写病历时，不亲自测量生命体征，抄袭医生医嘱，凭主观判断或随意书写，一旦病人发生意外，难以拿出客观、真实的证据，而引发护患纠纷。 1.2护士责任心不强，违反护理操作规程，不认真执行查对制度，给患者打错针、发错药，不遵守无菌操作原则，造成感染；不按级别巡视病房，未及时发现患者病情变化，延误抢救时机等。 1.3对病历书写重视不够。随着《医疗事故处理条例》的实施，护理病历将成为举证倒置的依据而承担法律责任。所以，护理病历必须做到客观、真实、准确、完整。护理人员不应对文字记录重视，随意涂改，字迹潦草，记录不及时、准确。 1.4护理记录书写不规范，陈述不清，随意涂改，对病情变化缺乏动态连贯性，护理记录内容与医疗记录不符。 1.5护理工作中缺乏与患者沟通交流的??巧，部分护患纠纷就是因为缺乏有效沟通引起的，比如：对病人说话态度生硬、随便、不尊重、不关心，表情淡漠，各种宣教、注意事项告知不到位，为病人处置时操作机械等，引起患者反感，导致家属不满。 1.6护理工作中不安全行为因素。随着医疗体制的改革，各种医疗保险制度的实施，就诊患者不断增加，医院人力资源缺乏，护理人员短缺，工作超负荷，压力大，长期处于高度紧张、疲劳状态，护士情绪不稳定、注意力分散、频繁更换护理岗位，护理人员素质不过硬、应急反应能力差，规章制度不完善等。 1.7医院人事制度改革，医院新职人员不断增加，技术水平，学历参差不齐，导致护理人员整体水平难以提高。 着新技术不断引进，先进设备、新药的应用，医疗费用不断增加，加重患者经济负担重，同时新闻报道对医院出现的医疗护理问题有负面报道，社会舆论参与等。 2 护理纠纷的防范措施 2.1随着《医疗事故处理条例》的实施，护理记录成为处理医疗纠纷的重要法律依据，遵循客观、真实、准确、及时、完整的原则，规范护理记录的书写，制定出符合本专科特点的书写标准。 2.2加强护士法律知识的培训，经常组织护理人员认真学习和执行与职业相关的法律、法规，规范护士行为，培养护士的法律意识和自我保护意识，维护护患双方的合法权益。 2.3完善各项护理制度和操作规程，执行查对制度、分级护理制度、交接班制度、执行医嘱制度等，要严格要求自己，认真负责。 2.4加强医务人员在职培训工作，通过举办业务学习、专题讲座、护理查房、专科知识和技术操作考试的方法，提高护士业务素质。 2.5加强与患者沟通技巧，要有耐心和细心，多与患者进行交流，尽量满足患者的合理需求，充分了解患者的心理状态，做好患者的心理护理。 2.6减少护理人员的工作压力，保证身心健康，心情愉快的工作。保证人力资源配备合理，适当提高工资待遇，聘用制护士实行同工同酬，使护理工作得到相应的价值体现，提高工作效率，保质保量的完成本职工作。 总之，临床护理工作中，护理人员具备高尚的职业道德和职业素质，具有扎实的理论基础和娴熟的护理技术，责任心强，能尊重、关心、爱护患者，树立主动学习和主动服务意识，，严格执行各项规章制度，规范护理纪律，不断提高护理人员技术水平，建立良好的护患关系，避免临床护理纠纷的发生，更好的为患者身心健康服务，杜绝护患纠纷的发生。