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精品论文 参考文献 浅谈如何构建和谐质监 马俊峰/河南省西平县质量技术监督检验测试中心 【摘　要】作为体现党和政府执政能力之一的质量技术监督系统，要从优质服务抓起，从群众关心的事情抓起，从而发挥质监系统的职能作用。使群众办事越来越舒心，执法机关和群众的关系越来越融洽，真正做到质监关心群众，群众支持质监，上下齐心打造经济发展的新亮点。 【关键词】构建；和谐；质监 目前，就质监系统在构建和谐质监方面的情况看，总体是好的，但也还存在一些问题。如人员的政治业务素质还不太高，理想、宗旨、拼搏和为社会积极贡献力量的意识不牢，认知能力不够，不能做到与时俱进；技术装备相对滞后，检验能力不强，不能完全适应经济的发展和社会的需要，适应和改善工作外部环境的意识不强，认识不到位，社会效应不稳定，甚至有时还发生不作为或乱作为等损害质监部门形象的行为等等，这些都是直接影响构建和谐质监的突出问题。为切实解决以上的突出问题，构建和谐质监，我们探讨如下几个方面。 一、要营造良好的内部环境 （一）加强思想作风建设。 思想是行动的先导。要通过不断加强对职工的思想政治教育，使其牢固树立执政为民、执法为民的理念，自觉形成并保持雷厉风行、严谨细致、务实高效的良好工作作风，真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋、福为民所造，为营造和谐融洽的质企、质群关系奠定坚定地思想基础。要巩固和完善过去的一些做法：一是中心组学习制度和党员定期学习制度；二是定期开展专项学习活动和法律法规知识讲座；三是组织干部职工参观英雄纪念馆，观看英雄事迹专题片，观摩当地经济发展的重点项目和亮点工程，引导鼓励干部职工以英模为榜样去实现自己的人生价值；四是开展交流谈心活动，进一步增进感情，激发工作热情。 （二）增强服务意识。 要牢固树立服务意识，树立“与企业一起经营企业”的工作理念，通过行之有效的服务活动及时发现并切实解决企业在生产经营过程中存在的各种问题，实现不断规范企业生产经营的目的，促进企业持续健康协调快速发展。 （三）提高技术水平。 要加快技术机构建设步伐，努力提高检验检测能力和水平，扩大检验检测覆盖面，最大限度地为企业和消费者服务，用科学公正的数据来证明产品的真伪和质量的优劣，并以此为依据加大执法力度，维护好企业和消费者的合法权益，积极营造和谐氛围，努力促进社会和谐。 （四）强化能力建设。 要不断加强职工综合素质的培养，逐步提高他们驾驭本职工作的能力。 具体讲就是要提高职工的服务水平和执法水平，培养一人多责、一岗多能多面手，通过及时有效的服务帮助企业解决难题，为促进企业发展排忧解难，雪中送炭，通过高超的执法艺术让行政相对人积极整改，促其规范，让其心服、口服，只有这样才能实现工作艺术性和有效性的完美结合，从而赢得企业、消费者的尊重、信任和欢迎，不断增强质监干部的亲和力，从而将构建和谐质监这一伟大工程不断引向深入。 二、营造和谐的外部环境 （一）要抓好宣传。 要把对外宣传作为树形象，壮声威，促发展的大事来抓。要持之以恒地对各级各部门和社会各界宣传质量技术监督的法律法规和质监部门的地位作用、职责范围、主要任务、工作成绩等，在全社会形成对质量技术监督工作的共识，主动理解、支持和配合质监部门工作的良好局面。 （二）在工作中要突出重点。 质量技术监督部门要做的事很多，但始终要抓住政府想办的事和老百姓共同关心的事，解决了政府的难题，满足了百姓的要求，就能在社会中形成离不开质量技术监督的良好局面。 （三）要讲求工作方法，工作方法对营造质监和谐的外部环境十分重要。即使你出发点是正确的，但如果方法不当，同样达不到目的，方法得当了，就能顺利开展工作。在提高服务质量的同时，一定要注意和改进行政执法、综合管理、检验检测等工作方法，尤其是在收费中更要注意政策和策略，要在工作对象中形成主动接受监督，支持质监事业发展，欢迎质监部门到来的良好局面。 三、处理好制度管理与质监文化的关系 制度管理是规范工作行为、达到公平公正的根本保证，而文化建设又是达到制度的自觉执行，形成工作合力的保证。一方面要加强具有人本理念的制度建设，统筹考虑各方的利益、特点，按照“职责明确、权责一致，监督制约，政务公开”的原则建立完善符合质监工作特点的管理体系。另一方面要加强质监文化建设，构建以马克思主义指导思想为指导，具有中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观等基本内容，反映质监工作特点的和谐文化建设，积极倡导