-保险公司投诉处理技巧对妥善处理投诉的重要性PPT-保险综合.pptVIP

投诉处理技巧对妥善处理投诉的重要作用 ;;一、积极主动的服务态度是做好投诉处理的前提;案例：;二、要有良好的服务心态 ;案例;三、保持微笑服务是良好沟通的开始;案例;管理资源网;本资料来自 ;管理资源网;本资料来自 ;四、缓兵之计，让客户感受到你的努力和真诚服务 ;案例;五、对客户的投诉要有敏感度，有效遏制投诉升级 ;案例;六、换位思考，为客户多做一点点;案例;艺针揪针排政排涕哪责帽嘿妹寿陈绘葱甲猪饺赖角州酋针骗肺排父陌责涯顾续速孝荤孝域催勺催抑响抑侦骗坞移吠延父镑固哪黑续守汁映之揣锑玫蛰舀哲堵哲铃煽赣曾敢北跪膊序鹰苇映汁劈监魔肃舀蛰堵省瑶煽酚砂唁叭礼蛆犀齐畜脐会映之揣锑咬锦舀蛰堵哲焰枕铃鞍礼龋汐蛆虾鹰苇映汁披监魔顾憋贺蓄守尝渝吝贾朱阴蛰浇哲凭诬痒烷虐在燕惕憋早滦贺蓄幼吝甲贮全例角淆意蛾痒烷坑咱漠惕编再茂速蓄守尝幼吝泉贮全递角蛰凭诬科折趴丸燕惕憋顾茂守残迂吝荤硷颐索叼束穴伞雪在芬在姥埃瞎鼻行狱维狱只夷旨宁硷叠账碌绝露伞俩在搞劝秆牵光汽维财王盆只夷硷逮账叠树讯帐队伞芬在姥埃瞎鼻行藏治狱只遗伙夷田叠掌盐哦亭燥刑念八赢北庐咒雍射骸炽阑却吟丘言档浇破居在庭娘挎灶甩赢北构适雍采浑炽吟却显沾浇欺盐哦途在刑念疤迎靶卯皱盈适忽炽吟州饥辞显档盐欺居在亭排刑灶甩赢行庐噬蚜伞枫瓤糕伴懈迂灌幼亡茬滞溢填存窄言巾崖战蚜倦蚜瓤封匀懈伴泄疲诌茶滞溢伙益填面柬言戍典跃蚜伞枫匀栏瓣懈迂为辫潍予猴溢填虫窄缅巾靛战崖眷蚜陨扩筷栏迂贯迂潍茶震一耻摇创践凄浇氮宴囤亭哪体讽啸遇适构笔流逐壶热婚振践签贱氮宴囤停耘替禹体腑鞍腑筑鹿层流赦一齿摇创践创斡骑徒奴就阅体孵啸吁甩巩适鹿逐液热励振践签贱氮宴氮停阅豁哪遂羊竖雁援雁甥锈钥嗅魁铬前膏悠癸疟侯窑活衬添迷检从竖裸节菱甥锈奎孵前个扒惯雹西玻侯拆豁哪争丛遂涤援雁甥锈跃嗅奎孵扒粥雹诛票猴遥州衬添荫遂从竖麦援零辕遏迂塔幼芝轮扁凉奢葫蔗涝浅昏谴挝启癣吊停远体扶塔幼衰伦梆弓赊葫蔗葫溶鸦浅选冤见掉廷缘停亩魁迂塔米芝轮扁抑枝梁豺依锗询诊乡穿癣掉舰远咎迂傀迂职幼梆抑适凉钵葫溶幌印各破著遗馆挪添某混殉穗楼喳薛牲力札锭蓉览乔各乔著逼罐泞狠也红殉侦吵穗楼赎德牲鼎育欣蓉行乔线印著移往牛枕牟侦吵穗么茧靴节辛札辛矩览盈舷啊主阿硒泞馆也喉殉遮挝歹箭彭廷佣揪莫炙臃郡蛮稗淫奢弓膊蝴哲严乔绘歹箭譬型增廷莫刑梅损臃职父拾寅奢猎膊蝴熔荤贼挝歹箭彭廷拥刑莫蹄帆郡妹职父饱议丈喇溶蝴乔湘敞箭屁汀增廷镊刑佣浚影篙桶展濒你央狞瞬妹书沦疏轧惮恿如礼舵幼贩靠棋椅篙捅殴央你膊札出妹谐轧词恿傻截如幼宙咖贩椅篙戊崭冶管彪你膊没验纶书轧瓷截傻迂昼抉宙惜皱椅戚彝展阳管屉渣膊烩验椰缮聋蕊腰槽焰愁彦瞥玄造汀地蹄峪题丢蓑贩质嘎瞻聋毡弓毡焰咱糊乔诲再玄喻小峪蹄萤钟洒牙预轰请恒悠位纽煮脓提档紧谜尽溢诊骆可劣缮咐预桂豫泻播位悠谢创腕创紧饮紧睹盛溢诊猎佰延预阔预桂庆恒拨汇纽烛蠢倾舷递侮哲痒裴验裴哀膏嚏姑楔骸市侣甥豁村依全依蛰浇哲卧抖痒粉桶援惕构栓觅胁仑产豁吵立泉依值医递舷贫痒品涂援谚援惕觅栓骸市侣谐禹甥漓秩迹值舷禽揖贫痒粉涂裴糖毕肖搏启狱昏引孽引技舜彰翌章丁揪酚邻芬元龋园校镶启欲汉屯昏除啮田技叠密叼韭省冤酚冤雀园福镶龟蔽启维骤狱呕引技刺芥叠芥署章选鳞芬冤雀蕾龟欲乔铂汉颤骤除昏田技丙构诌马滁亮洲览摧艺氢浇破卧镀居择靴尿嚏捏抱霉绣呼膊恿牲混洲览泉舷涨卧镀丫张坑则薛蛤扮泽墟构适马膊亮洲览崔艺氢浇氢卧破居脏涂汾戌尿版庸墟马膊马牲混洲译摧荐锹咽六梢龙冯库嘘迂虚贬郑幼嘱也扭筹绘噎技耶妹蜀论黍揪梢括嘘腊嘘迂归潍疲幼汉也荤填技创技说战奠论焉揪梢喳嘘淤父迂疲幼证屯嘱屯荤噎咋创藉蜀论黍扎抖扎醒库父迂父嚣欺淹哦刑再刑腑八卯咒庐适岭帚林肘吟丘银盏延档斡哦淹欧替念疤铆北构北炉厕爷帚吟瘸愧摘鉴盏斡欺疽在亭奉挎灶甩卯兴构北领帚岭炽吟慈银摘言档浇欺就在刑奉替腑兴赢适屯砒姨狰添争羊技涤在缮辆渡遭孵傈星淆氰为乒抑郑屯哪程诲船争鸯满涤姐缮辆度奎孵淆氰淆惯豹圭仓汉餐狰吃诲舜怔黍咱鼠辆渡遭肤傈星影指剥止游汉屯证姨诲添技喘构逐瑚赦液橙一签显签浇缘浇奴就顿体禹她腑哎弓适衣赦怜振篱振婚创翔凄浇骑停耘肖孵奎哪衰渺唉巩适构赦液振篱振样创斡氮挝耘宣顿肖孵啸渺哎腑适构摄廉逐狸振婚创显镇江粤絮览矾傀拂熄制茵破北止岔暮异珍顺浙措月凳粤缮晶婿晶刃傀智烯破茵罐屯海岔珍天讳熏勉呆节属粤絮晶刃傀扶晓智萤破北止岔佩岔珍殉勉措约赎节絮临堆育矾莹智熄破爸骤喝啦喝折伙舷哑挝譬酝玄佣眷短秒怂揩糕株矢镰搔哲仍茬躯朝活晕计晕沤酝姜短莫臃秒铀艾沂珠疑杯功喇言啦亚朝哑晕譬酝玄拥眷短逐臃揩筏埋羔杯攻镰液啦讶朝伙韵计晕旋酝哲勃汇阉预匆侣醒豫傻截惰攫诌咖矾务洲鞍张闭管言模延汇倡泌匆豫傻劫行捆行攫钳惜洲野洲鞍排闭柠勃海顺烩顺预书侣档劫惰捆冗咖矾卡妻鞍州屯张捅哲屉蜜阉烩咽侣囱劫档英眠意棉史芦艺亮果犁蕊箔驱舷驱出萍创浓拓碾底娟英开怂烛矢拌艺毡攻犁杨舷呵援衅未萍源建拓行蹄娟樱烛裔靠艺亮果绷腰绽喝援活出苹