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神经外科品管圈成果汇报PPT
神经外科QCC成果汇报
厚德仁爱 健康同行
汇报人:何琳仙;阶段一
成立品管圈小组
制定圈成员职责
设定圈名及圈徽
;神经外科QCC成立;;圈徽的组成;圈徽的意义; 圈能力改善值;阶段二
主 题 选 定;召开品管圈会议,拟定主题题; 评价
项目
主题; 在日趋激烈竞争的市场发展中,医院的经营也在快速地进行优胜劣汰、适者生存的强大运转过程。而患者的满意度对于医院的生存和发展有着重要影响,因为只有患者满意才能使满意的患者成为医院的忠诚顾客,再通过这些忠诚的顾客的口碑影响其他患者从而提升医院的形象。所以,抓好“提高患者满意度”的工作,既可以提高医护人员的工作技能和素养,避免医疗差错,减少医疗纠纷;也能提升医院的知名度,加快医院效益的发展。;选题理由;阶段三;共同学习; 月份
周次
步骤;阶段四;改善前无形成果调查;;患者满意度调查表;改善统计图;改善前住院患者对责任护士服务满意度;阶段五;目标值制定;阶段六;;阶段七;对策;阶段八;对策实施与讨论;对策实施与讨论;对策四;阶段九;改善后住院患者对责任护士服务满意度;改善前后住院患者满意度比较;成果展示;阶段十;阳光团队;
下一期主题选定?
提高静脉穿刺成功率
;谢谢大家聆听
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