浅谈病毒性肝炎的临床护理.docVIP

精品论文 参考文献 浅谈病毒性肝炎的临床护理 徐黎 (安微省阜阳市人民医院感染科 安微阜阳 236000) 社会在发展，人民群众的生活水平在提高，同时对服务行业的要求愈来愈高，在医疗服务行业也有明显的体现。患者入院后，仅仅提供疾病的护理是不够的，应提供包括生理、心理、社会等要求的整体护理，除了满足一般的治疗护理，还有更高层次的需求，需要热心关怀，需要被尊重和亲密感，需要了解自身疾病的有关知识等等。这就需要我们护理工作者对患者实行优质的护理服务，视患者如亲人，让患者感到亲情温暖。现对2011年11月份以来在我科住院的26例病毒性肝炎患者进行了调查分析，了解其对护理服务的满意度，现将报告如下： 1 资料与方法 1.1资料：对我院感染科住院的26例病毒性肝炎患者按随机分组原则分为观察组和对照组。每组各13例，2组患者年龄、文化程度基本相似，具有可比性。 1.2方法：向患者说明调查的目的及调查表的填写方法，现场发放调查表，要求填写真实，当场收回，调查项目包括患者性别、年龄、职业、文化程度、对护士服务满意度，自己的知识需求得到满足等等。 1.3判定标准：满意：对护理人员经常与其交流，亲人般的服务感到亲切；不满意：护理人员的少言寡语、只做操作感到不舒服。 2 结果 两组患者的满