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精品论文 参考文献 浅谈社区艾滋病行为干预 臧舜 （南京医科大学第二附属医院东院 江苏南京 210003） 【摘要】目的 通过加强导医工作以提高护理工作管理水平，使患者满意。方法 充分发挥导医护士的导向、咨询、宣传、健康教育等作用。结果 使患者在就诊过程中，缩短了时间，并了解和掌握健康和预防疾病的知识。结论 通过进一步完善导医工作，提高了就诊服务质量，提升医院的社会认可度。 【关键词】导医护士 就诊服务 【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2012）01-0381-01 医院门诊部是病人进入医院、接受医疗诊治的第一关。门诊是医院的窗口，门诊工作的优劣、质量的高低是医院整体水平的反映[1]。我院在门诊部开设导诊咨询台，给有需要的患者提供导诊服务。这样，大大方便了患者，缩短了患者在门诊的就诊时间，使患者满意，提高了门诊治疗效率，也提高了门诊护理管理水平[2]。 l导医护士的设置和要求 1.1导医护士的设置 门诊大厅设有两至三名导医护士主要负责所有患者及家属的咨询，导向和协助分诊台的工作，并解决患者在就诊中遇到的问题。 1.2导医护士的要求 导医护士工作时仪表端庄、礼貌待人，维护门诊就诊秩序和全方位为患者服务，做好医患之间的纽带工作。根据医院门诊科室多，而且分散在不同的楼层的特点，组建