现代化的护理管理运用在儿科护理管理中的效果观察.docVIP

精品论文 参考文献 现代化的护理管理运用在儿科护理管理中的效果观察 杨跃敏 　　（四川省西昌市人民医院 四川 西昌 615000） 　　【摘 要】目的： 探讨现代化护理管理运用在儿科护理管理中效果。方法：我院儿科于2014年2月开始实施现代化护理管理，分别随机选取实施前后3月100例患儿家属调查护理满意度，并统计实施前后3月护患纠纷及护理投诉情况。结果：实施后患者满意度高于对照组[93.00%比81.00%，P＜0.05]。实施后护患纠纷和护理投诉发生率低于实施前[0.40%比1.93%，0.13%比1.24%，P＜0.05]。结论：儿科护理中应用现代化护理管理可提高护理质量，降低护患纠纷，提高患者满意度，具有显著实施效果。 　　【关键词】现代化护理管理；儿科护理；效果 　　【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1003-5028（2015）7-0141-02 　　The use of modern nursing management in pediatric nursing management Observation 　　【Abstract】Objective：Explore the use of modern nursing management in pediatric nursing management results. Method：Pediatric hospital in February 2014 began the implementation of modern nursing administration were randomly selected 100 cases in March before and after the implementation of the families of children with care and satisfaction surveys, and statistics before and after the implementation of the March nursing disputes and care complaints.Result：After the implementation of patient satisfaction was higher[93.00%vs81.00%，P＜0.05].Before and after the implementation of nurse-patient disputes incidence is lower than the implementation of care complaints[0.40%vs1.93%，0.13%vs1.24%，P＜0.05]. Conclusion：Pediatric nursing care in the application of modern management can improve the quality of care and reduce nurse-patient disputes, improve patient satisfaction, with significant implementation effect. 　　【Key word】Modern nursing management; Pediatric care; Effec 　　随着医学模式转变，人们对健康关注度提高，对治疗和护理要求越来越高。护理工作为临床重要组成部分，良好的护理质量可拉近医患关系，提高医院影响力[1]。有效护理管理对提高护理质量有重要帮助，现代化护理管理根据现代临床护理要求进行全面管理，为探究其在儿科护理管理中临床效果，笔者进行本次研究，具体报??如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　我院儿科有护理人员48名，护士长2名，副主任护师1名，主管护师2名，护师20名、护士25名，均为女性，年龄20~44岁，平均（32.7plusmn;6.2）岁。于2014年2月开始实施现代化护理管理，分别随机选取实施前后3月内100例患儿家属对护理满意度进行调查，其中男56名，女144名，年龄23~67岁，平均（36.1plusmn;8.2）岁。所有患儿家属均自愿配合调查，并签署知情同意书。 　　1.2 方法 　　1.2.1 研究方法 　　采用自制护理满意度调查问卷对实施前后患儿家属进行护理满意度调查，调查内容包括护理质量、护理技术、护理积极性、护理态度等8项内容，总分100分，根据得分规定。非常满意：＞85分，满意：67~85分，不满意：＜60分[2]。统计实施前后3月内护患纠纷及护理投诉发生率。 　　1.2.2