跨国公司员工满意度研究以英特尔公司为例研究.pdf

062025243孙虹枫 跨国公司员工满意度研究 目 录 摘要………………………………………………………．i ABSTRACT……………………………………………………2 1．引言……………………………………………………．．4 1．1研究的目的和意义………………………………………4 1．2研究方法……………………………………………．．4 1．3研究的主要内容………………………………………．．5 1．4研究思路……………………………………………．．5 2．员工满意度概述……………………………………………．7 2．1员工满意度的定义………………………………………7 2．2员工满意度的测量………………………………………7 2．3员工满意度对工作绩效的影响……………………………．．9 3．员工满意度的关键影响因素理论分析……………………………11 3．1员工满意度影响因素的理论研究…………………………．．11 3．2跨国公司员工满意度影响因素的探索性分析…………………．12 4．英特尔公司员工满意度的现状及分析……………………………16 4．1英特尔公司概述………………………………………．16 4．2英特尔在中国的资源布局以及人力资源现状…………………．17 5．员工满意度的关键影响因素的实证分析…………………………．21 5．1研究分析方法…………………………………………21 5．2调查问卷的设计与构成…………………………………．21 5．3样本的选择…………………………………………．．22 5．4数据分析……………………………………………．23 6．结论、讨论及建议…………………………………………．45 6．1研究结论概述…………………………………………45 6．2异常分析结果的讨论一深入访谈……………………………46 6．3根据研究的结论对实际工作的几点建议……………………．．46 附件………………………………………………………48 参考文献…………………………………………………．．50 致谢………………………………………………………5l 062025243孙虹枫 跨国公司员工满意度研究 摘要 在全球经济一体化进程日益加快，科学技术飞速发展的信息时代，企业间的 竞争日趋激烈。如果说产品质量和客户服务是企业生存的基础，技术是企业发展 的保证，那么人才则是确保企业竞争优势的核心。企业想获得更多的利润，必须 从源头抓起，更多的关注内部员工的利益，知他们所想，急他们所需。在这种背 景下，“员工满意度调查逐渐被越来越多的企业所重视并开始在各个行业盛行。 跨国公司，尤其是世界500强企业，他们除了有着科学完善的管理体系和灵 活多变的营销模式，更加重要的是，他们在选人、用人、育人、留人方面，都采 取了各具特色的方法，对于“员工满意度调查”的重视和针对调查结果所采取的 改革措施的力度，与一般企业相比，的确技高一筹，有其独到之处。 本研究以英特尔公司在中国的员工为对象，采用问卷调查的方式，共发出220 份问卷，其中收回有效样本202份，有效回收比率为92％。本研究除了采用一般 性的“描述性统计’’外，同时使用“方差分析、“均值分析以及“回归分析 等统计方法对回收的有效数据进行统计分析，获得的主要结论如下： 1．员工在工作地点、目前工作负荷、晋升机会、薪酬、工作挑战性和职业 发展空间这几方面满意度偏低；而对公司的企业文化、企业背景以及企业对社会 的贡献方面颇为满意 2．员工在工作本身、工作回报、工作环境和企业本身四个类别上的满意度 呈递增状态 3．员工对目前工作负荷、工作挑战性、职业发展空间、培训机会和工作地 点的交通便利情况这几方面的满意度有着较大的差异 4．性别和在公司工作年数对总体满意度评价无差异；婚姻状况、年龄、教 育程度、工作城市、工作部门和目前职位对总体满意度评价呈显著性差异 本次研究的统计结果，能够从多方面更具体地了解员工如何看待和评价公 司，分析了影响员工满意度的各个因素以及对不同人群的影响程度，从而能够更 好地帮助各部门管理者及人力资源部门