眼睛：心灵之窗，眼科医生：心灵一线的守卫者.docVIP

精品论文 参考文献 眼睛：心灵之窗，眼科医生：心灵一线的守卫者 无锡市第二人民医院 江苏省无锡市 214000 摘要：生活质量水平是现代人生活中的重要指标之一。在生物一心理一社会医学这一新的模式中。大多数人通常会关注自身内脏器官的健康，因为这些往往能较为直观的从感官上反映出来，例如胃痛，扁桃体发炎等等。而对于眼睛，心灵之窗，大多数人却常常不以为意，忽略了病灶，这常常会导致眼睛受到更大的伤害。本文通过问卷调查采取随机抽样的方法选择眼科住院病人。根据发放的问卷调查，在对眼科护理工作满意度调查的研究基础上，引发病人对眼科工作满意度相对较低原因，进而针对具体问题进行深刻而较为详尽的分析。 通过此前的调查问卷中得出以下三点结论： （1）当下社会眼科护士在对病人健康教育以及心理等多方面的指导不够尽心。 1.眼科医生、护理主动服务意识不强，不能够深入病房，接触病人时间不够，不能充分了解病人的具体需求。 （3）未能考虑到病人实际的经济情况，无法针对其满意态度作出相应的调整。 针对以上的调查问卷，得出的数据统计，总结出了以下三点策略： 2.通过与病人进行及时有效的沟通，建立良好的医患关系，相互理解，信任，支持，更有利于问题的解决和病情的康复。 （2）对眼科病人进行心理护理，消除病人因为陌生而产生的恐惧、焦虑心理，增加患者对手术成功的信心和安全感。 （3）在治疗病人的过程中更加注重树立人性化的服务理念，充分体现医者仁心的人文关怀精神。 关键词：眼科；护理所需事项及问题；患者满意度 不同于国外，很久一段时间以来，国内的医生和病人都认为疾病的治疗只要是身体重能够新恢复健康，就已经算是达到了理想的治疗效果，而在面疾病带来的心理障碍以及不良的社会行为影响上并没有达成很好的认识或关注，即民间所谓的“治标不治本”。 随着社会发展，人们的生活水平和国民教育水平的提高，大多数人已不仅仅满足于疾病好转，而在心理健康和社会生活等方面有了更多的追求。特别是随着传统的生物医学模式向现代的生物医学的模式转换，更加重视身体、心理以及社会行为能够都处于良好状态，在评估疾病对患者的影响及治疗效果时，病人的心理感受就开始得到大家的重视。因此提高眼科医疗护理水平刻不容缓。 1在职医护人员提高眼科护理工作方面满意度的重要性意义 就实际情况而言，我国眼科生存现状的研究较国内外同行及其他科起步晚，于90年代末期才开始发展，在2001年后逐渐进入了各个科目研究百花齐放阶段，这与我国经济发展和教育水平提高息息相关。 随着现代整体护理水平的飞速发展，护理模式“以病人为中心”的普及和深化，社会物质文化水平提高和医疗市场竞争的日益激烈，社会对医疗机构的信任危机日益彰显，只有立刻改变原有的护理模式，注重优化护患关系，减少甚至避免护理纠纷。 病人满意度对于医院医疗服务态度、服务质量和效果是一项重要的反馈性指标。它从另一侧面反映护理工作的实际情况。 大部分关于病人对护理工作满意度的调查工作表明，社会中存在大量病人对眼科护理工作满意度较低的情况。 如何通过一系列针对性的解决策略，提升患者对我们护理工作的满意度，是近年来眼科护理专业领域在讨论和努力的共同方向。 2引发病人满意度低的原因具体分析 2．1护士对病人的生理心理健康教育指导不足：众所周知，病人往往希望迫切了解药物的作用以及手术的有关情况，希望能解除其关于医疗方面的担心。而治疗前则侧重于满足本身情感需求。但由于眼睛的结构抽象，致使病人对疾病知识难以深入的理解，医生也一时无法解释清楚。在不了解相关知识的情况下，病人担心手术后眼睛失明甚至丧失视力，因而对健康教育和心理指导的需求更高。通常来说这是成为健康教育及满意度不高的原因之一。 2．2临床护士的主动服务意识不强，主动深入病房接触病人不够：通常情况下来说，眼科病人以老年人居多，多数有视力下降甚至失明，有的需要术后包扎双眼，自理能力下降，此时病人对护士的主动服务需求显得尤为突出。另一方面，病人眼睛有病，但绝大部分病人全身状况良好，致使护理人员思想上松懈，警惕性不到位，其是晚间无人监督时，不能认真及时地巡视病房，主动解决问题。 3对于提高眼科护理工作满意度的几个策略 3．1医生要与病人进行及时有效的沟通，建立良好的沟通意识。逐渐养成在任何沟通场合下都能够有意识地沟通和技巧性进行有效沟通的习惯，达到高效，对于在医患不断互动的眼科工作中显得尤为重要。