工作倦怠理论研究评述研究.pdfVIP

2011年第3期 s。i。。。dT。《； m。R 。h 文章编号 ：1000—7695 f2011)03—0235—06 工作倦怠理论研究评述 胡利利 ，于瑞波 (西安理工大学经济与管理学院，陕西西安 710054) 摘要：工作倦怠作为一个大多发生在服务行业中的社会 问题 已经引起很多国家的关注，并已成为中国境 内不容 忽视的问题 ，逐步从心理学、社会学延伸到人力资源管理领域。文章概括 了工作倦怠的概念及特征；总结了其 前导因素以及主要测量工具；在文献综述的基础上从个体和组织两个方面提 出工作倦怠的干预措施；最后对工 作倦怠现有研究做 以总结和展望。 关键词：工作倦怠；效能低下；测量工具；干预措施 中图分类号：C963 文献标识码 ：A ResearchonJobBurnoutTheory HU Lili，YU Ruibo