TS过程方法讲义PPT.ppt

案例分析2 ISO TS16949过程方法 saint ISO9001与 TS 16949 中的过程方法 什么是过程？ 通过使用资源和管理，将输入转化为输出的活动可称为过程 。 活动 输入 输出 管理 资源 什么是过程 过程的要素 输入 供方 负责人 与其他过程的接口 监控/测量 可重复 输出 客户 增值 被规定/文件化 记录 乌龟图 乌龟图 什么是过程方法？ 过程的识别、相互作用及其管理，可视为“过程方法” 。 运用过程方法可以更高效的得到期望的结果。 订单接收 设计 制造 交付 采购 BPR与职能科层方法 过程的重要性 输出的产品固然重要，但是没有管理的过程，想得到好的产品，那简直异想天开。 只要尽力去完成那些为达成任务所必须做的事，那么结果自然不会太差。 5M1E 过程方法为基础的质量管理体系模式 顾 客 要求 管理职责 资源管理 测量分析 和改善 产品实现 满意 顾 客 质量管理体系 的持续改进 产品 增值 过程分类 有三种类型的过程 顾客导向过程 Customer Oriented Processes (COPs) 管理过程 Management Oriented Processes (MPs) 支持过程 Support Processes (SPs) 客户导向过程COP 由顾客到组织的直接输入，和由组织到顾客所产生的