TS16949基础知识2008年培训教材PPT.ppt

不合格产品控制 验证岗位 ISO9004：2000标准 范围 提供超出ISO9001标准要求的指南 - QMS有效性和效率的提高 - 组织表现的改进 侧重于制造过程改进 并不能作为合同目的和开展认证 范围 - 定义了 ISO9000 标准族的基本原理和术语 - ISO9004：2000 标准包括在 ISO/TS16949：2002 的参考书目中 ISO9004：2000标准 术语和定义 在ISO9000中描述的术语和定义适用于国际标准。 在本版本ISO9001中用来描述供应链的下列术语，已做出修 改，以反映最新的含义： 供方 组织 客户 在ISO9001：1994版中的“供应商”被“组织”所替换。 “组织” 指的是本国际标准适用的单位。同时“供应商”代替了 ISO9001:1994中“分供商”。 本国际标准中，任何指明“产品”的地方也可以指的是“服务”。 质量管理体系基本原则 提高顾客满意度 鼓励应用过程流程来： - 分析顾客要求 - 确定各类过程 - 进行过程控制 建立持续改进的架构 为提供一致的产品和服务能力增强信心 质量管理原则 以客户为中心 领导的作用