心理咨询员的初诊接待.pptVIP

心理咨询员的初诊接待 初诊接待 如何进行初诊接待 摄入性谈话 正确使用心理测验 一般临床资料的整理 如何进行初诊接待 学习目标——学会按心理咨询原则与求助者进行第一次接触 操作步骤 一、做好咨询前的准备工作,表现出咨询人员应有的仪态 1.衣着：整齐，得体 2. 肢体语言： 坐姿——表现出平等、对来访者很感兴趣 表情——平和：不可板面孔，不可喜笑颜开 距离——正常社交距离（1.5米左右） 目光的接触：很少中断的、自然的、直接的目光接触，不时点头，120° ？ 二、礼貌接待方式和礼貌语言 1.起立迎接来访者，以手示意定坐，平和地说“请进”“请坐” 2.简单合适的言语“希望能够给您提供帮助”“如果同意的话，请您填写这张表格”等 三、用间接的询问方式询问求助者希望得到哪方面的帮助，不可直接逼问 间接询问举例：“您希望在哪方面得到我们的帮助？” “您能把您的情况跟我说说吗？”等 直接逼问：“您找我们有什么事，说吧！” “出什么事啦，说吧！” 四、询问结束后，明确表明态度：是否能向求助者提供帮助 五、向求助者说明保密原则 六、向求助者说明心理咨询的性质。 （1）什么是心理咨询，如何进行（性质、程序） （2）能解决什么问题、不能解决什么问题 （3）咨询师“协助”作用，求助者主动参与的态度和行动的重要性 （4）需要一个过程，可能多次，可能出现反复 七、说明求助者的权利与义务： （1）权利：可选择咨询师，确认执业资格，收费标准，有权终止咨询 （2）义务：如实说明情况，提供真实信息，按协定的时间表进行，不建立咨询外的关系，按规定缴费 八、与求助者协商，确定使用哪种咨询方式 相关知识 一、社会交往中第一印象的重要性 咨询关系能否继续 能否收集到用于咨询与治疗的资料 二、保密原则的重要性 是心理咨询的职业道德 保密的内容包括：所有有关求助者的资料 （1）咨询内容：所有求助者的资料（个人生活、思想状况、个人成长过程、个人恋爱、婚姻、交友、工作等） （2）心理诊断：心理测量结果和诊断 保密的相对性： 三、危机的处理 （1）发现有危害他们或自身情况时的处理：防止意外——通知家属或有关部门（保密的相对性） （2）接受卫生、司法或公安机关询问时，不得做虚假报告 四、掌握由表及里的逻辑分类方法 注意事项 1 避免紧张情绪 2 语言表达：语速把握适中，吐字清楚 3 反复说明保密原则，特别是对心理测量资料的保密原则 4 不夸大心理测量的功能：咨询人员不可为了获取求助者的信任而随意夸大它们的功能。 5 咨询时的仪态：注意力集中，不做小动作，不吸烟，咨询前不饮酒 摄入性谈话 学习目标——使用摄入性谈话，收集临床诊断的资料 操作步骤 （一）确定谈话的目标、内容与范围。 （二）确定提问方式 （三）倾听 （四）控制谈话方向 （五）对谈话内容归类 （六）结束谈话 （一）确定谈话的目标、内容与范围 从以下几个方面进行确定 1.求助者提出的求助内容：如小孩学习问题 2.接待过程中观察到的疑点：如情绪问题 3.心理测量结果的初步分析中发现问题 4.咨询师为进一步诊断而下达的谈话目标 5.从求助者提出的多个问题中分清先后、主次，依次提问 （二）确定提问方式：根据谈话目的及想收集的资料内容来确定提问方式 开放式提问：一般采用此提问方式 封闭式提问： 半封闭半开放式提问： （三）倾听 全神贯注，倾听中发现问题：是否合逻辑（有无定神病性症状，思维障碍）；有无情绪问题；是否隐藏了真实情况；不无深层次的问题存在等 （四）控制谈话方向 有目的、有计划地进行。控制会谈和转换话题的技巧（适当的时机，适当的提问） （五）对谈话内容（问题）归类 一般不当场记录（会谈后可记录）或作简单记录，可按下列目录： 1 个人成长、发展中的问题 2 现实生活状况 3 婚姻状况 4 人际关系中的问题 5 身体方面的主观感觉 6 情绪体验、生活态度 7 其他 （六）结束谈话 结束会谈时必须申明和承诺的话（p7） 摄入性谈话过程中的基本技巧 1听比说更重要： 2中立的态度：不能以批判性的评论或结论； 3区别：区分情绪与行为是否一致；谈话内容的真伪；区分表面上的与深层次的问题 4. 谈话的种类: 摄入性谈话：通过谈话了解病史，了解健康状况、工作状况、家庭状况等 病史采集（Page:9） 精神状况检查(Page:9~10）:知、情、意 鉴别性谈话：通过交谈和观察确定使用什么测验和鉴别测验 治疗性谈话：一种心理治疗的方法 咨询性谈话：对健康的某些问题进行咨询 危机性谈话：当患者或当事人发生意外突然受精神创伤时，通过谈话的方式给以帮助（危机干预） 5 怎样提问：目的——引导“自我探索”（领悟） 少问多听(p11) 不提不适当的问题： （1）“为什么……” （2）多重选择性问题 （3）多重问题 （4）修饰