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精品论文 参考文献 简述人力资源管理在集成系统项目中的重要性 The Importance of Human Resource Management in the Integrated System王明章WANG Ming-zhang（河北省民政管理中心，石家庄050051）（Hebei Civil Administration Management Center，Shijiazhuang 050051，China） 　　摘要 院本文探讨了项目管理九大知识域中人力资源管理在项目建设中的必要性和重要性，其中也不乏个人的经验和教训总结。 　　Abstract: This paper discusses the necessity and importance of human resources management in project construction which is amongthe nine knowledge fields project management. There are also some personal experience and lessons learned. 　　关键词院B2B2C；人力资源管理；项目；项目经理；IT；团队建设Key words: B2B2C；human resource management；project；project manager；IT；team building中图分类号院F272.92 文献标识码院A 文章编号院1006-4311（2014）19-0167-02 　　0 引言 　　B2B2C 是某知名运营商网上商城的多商户平台，该商务平台复杂度较高，而且由于该运营商还要求和其之前建设的部分原有系统数据互联互通这更增加了建设难度。做为建设方的项目负责人，笔者在项目的人力资源管理过程中，科学的运用项目人力资源管理的理论知识，并结合笔者的多年实践经验，在项目的实施过程中，将人力资源管理当做一项重点的工作来抓。注重在项目建设过程中发挥每一个人员的作用，让项目的所有相关人员能够在可控状态下有条不紊的开展项目的实施活动。采取“以人为本”的指导思想，通过做好项目团队建设及团队管理等系列的工作，创造了项目组内的和谐环境，使得项目进展顺利，保证了项目的工期、成本及质量，受到建设方的高度评价。 　　1 项目概述受单位委派，笔者担任某知名运营商B2B2C 电子商务平台建设项目负责人。该大型B2B2C 电子商务平台建设投资近700 余万，其中平台软件研发项目投入资金470余万，硬件设备采购投入资金240 余万，由于项目部署在建设方机房，且建设方机房已具备基本部署条件，所以该项目建设范围不含机房建设部分。该项目首先联合相关方组成项目组，项目组人员32 人历时10 个月完成了该平台的建设工作。由于该项目涉及到建设方代表、设备供应商、商业现货软件平台供应商等多方，而且在项目实施过程中，该项目是一个复杂度高，涉及面较广，实施周期长的拥有较高难度的项目。尤其在软件项目研发中遭遇多次建设方需求变更，工期又很难相应增加，经过反复的研究和仔细的推证通过合理调配人员最终在预定工期下顺利通过了建设方系统验收。下面笔者就本项目中人力资源管理知识的实际应用来谈一点心得和体会。 　　2 人力资源计划编制笔者通过绘制职责分派矩阵图对人员进行了具体的岗位的职责分配和描述，将本项目的人员配备管理计划形成文档。为了方便沟通，办公采取集体办公的模式，使工作更加高效快捷。为了发挥项目组成员的主观能动性和工作的积极性，笔者经过请示公司领导在原有绩效考核的基础上争取了部分额外奖励机制，除此之外笔者还邀请合作方人员全程跟踪开发过程，对项目进行各阶段验收。 　　另外在制定计划的时候还笔者还充分考虑了相关人员的进入与退出项目的时间。在项目的早期，以项目经理和需求分析工程师为主，他们主要进行项目计划、客户接洽和需求分析等前期工作。进入设计阶段后，以软件架构师和软件设计师的工作为主。编程阶段则以设计人员、编程人员和测试人员为主。在系统部署和试运行阶段则以系统工程师和售后工程师为主。在整个项目过程中，项目的质量保证工程师、配置管理人员和测试人员的工作虽然是一直持续着的，但是工作量还是有轻重，在工作量不多的时候，可以将部分暂时闲置人员归还其所分属的部门，以减少人员的等待损耗。 　　计划也不是一次性的工作，要在工作进行中不断调整计划。而且各个阶段的计划都要经过评审。项目负责人的思维管理思想应该是机动的而不是固定的。 　　3 组建项目团队在制定了人力资源计划后，笔者便开始着手组建开发团队。根据要求，本项目的人力资源需求包括：一名项目经理、六名需求分析工程师、四名设计工程师、十名编程工程师，两名配置人员兼质量管理人员，两名硬件工程师、两名系