职业素质教育 自我发展与团队管理 样题及练习题解答.docVIP

首都职工素质教育工程之 “自我发展与团队管理”课程 样题和综合练习题 详细解答 天向互动教育中心 2005年6月版 一、如何判断和选择试题的答案？ 建议教师首先要倡导学生对教材进行细致的阅读，充分理解和掌握教材中介绍的知识和技能，然后使用练习册的习题进行自测，根据掌握的程度，进一步加强对教材的学习。教师在指导学生练习的时候应该告诉学生要分清试题的类型，试题的类型是相对不变的。一般情况下，按照考核的侧重点，试题可细分为知识/理论型、技能型、工具/方法型、理解型、应用型等几种类型。针对不同的类型需要掌握各自的技巧。另外，教师还应指出判断题、单项选择题、多项选择题、案例题等的解答要点。下面我们简单介绍按考核的侧重点不同所应用的技巧。（均以样题中试题为例） 1、知识/理论型 比如判断第6题，团队是由拥有互补的技能、一致的绩效目标、共同承担责任的人组成的小规模团体。这道题是指团队的概念，也就是说要了解团队，必须首先了解团队的基本概念知识，这些都是教材中我们要求记住的知识。 2、技能型 比如选择第23题，王师傅在培训新员工小李的时候，经常是自己亲手做完以后，再让小李跟着自己刚才的动作学。在培训中这个过程被称为（ ）。 （A）学员操作 （B）学员总结 （C）考试评估 （D）示范 这道题的题干说明你在实际的工作操作时，对员工进行培训，应该怎么做，然后这个动作又可以称作什么。这是需要掌握的技能。 3、工具型 在管理活动的过程中，管理工具/方法在管理活动过程中起着非常重要的作用，那么认识、理解和应用管理工具/方法是教材的主要目的。有效的使用管理工具/方法能够有效的提高工作效率。比如说选择第11题，紧迫性/重要性矩阵是时间管理工具之一，之所以分为四个象限，是按照工作的轻重缓急，也就是优先级别ABCD，这四个级别对应相应的象限，然后去解决每一个问题。你只要理解了四个象限代表的内容，这个工具就能很好的应用。根据四个象限的内容确定该题的答案。回答这个类型的问题时，关键是要理解这个管理工具的概念，应用范围、应用步骤以及如何应用。 4、理解型 对一些书中的知识点我们应该去理解，有的应该是记住，但有的不仅仅是记忆，还应该去理解，在一些情景下，主要是运用了什么知识，什么方法来解决问题。比如说第22题，假如某公司的子公司在外地，子公司的人员与总公司的人员从来没有见过面，但是必须开一个会议，比较适合的方式是（ ）。 （A）电话会议 （B）电视会议 （C）面对面会议（D）网络会议 通常我们应该根据会议的目的和召开方式，选择会议的不同形式。在这里根据目前召开会议的情况来看，参加人员包括外地的人员都要参加，而且人员从来没见过面，进行面对面会议的成本较大，时间花费也较大，那么为了快捷高效地沟通，使用视频会议较好。视频会议解决了不在同一地点、需要及时沟通的人员的沟通困难。这道题就是在充分理解各种会议不同的特点上，对应进行选择的。 5、应用型 对于所学的知识能够真正的利用到实际工作当中去，才是最好的学习方式，如果学不能用，那么就等于没学。比如说第19题，一家零售店的旁边两年内将要开一家类似的商店。从企业外部影响因素角度来分析，新店的开张对这家零售店的影响将是一种（ ）。 （A）竞争 （B）机遇 （C）潜在的威胁 （D）环境威胁 本道题是对企业外部环境SWOT分析的应用，对企业的外部环境来讲，通常面临四种不同的情况，分别是竞争、机遇、威胁、机会，针对这家零售店旁边两年内将要开一家类似的商店，说明是一种潜在的影响，当然这种和本家店类似不仅是同行之间的竞争，更是一种威胁。所以说是潜在的威胁。 当然，对本套样题的案例题来说，都属于应用类型的题。不管是对知识、技能、管理工具和方法都是对其应用，根据实际案例解决具体问题。 二、样题解答 见教材p73 头脑风暴法能够摆脱常规的思维方式，使人们能够创造性的提出各种想法，所以说是一种创造性的思维方法。 见教材p18。个人在面临职业选择时都会遇到很多选择机会。 做好工作计划和严格的控制，并不一定能完成任务。完成任务需要多方面的配合。 综合题，它是一种有用的工具 见教材p135 见教材p150。红帽思考方式是从情感和感觉的角度思考问题，通常是自己的预感和直觉。 见教材p140。团队领导的角色包括任务、团队、个人需要三个方面，但在团队的不同发展阶段，它们所占的比例是不同的。 见教材p126。形体语言并不是总和自己表达的思想一致，也有相左的情况。 10．见教材p181。不能说哪一种领导方式最好，适合的是最好的。 11．见p66。优先级A的工作是紧迫且重要的事情，通常是危机紧迫、有着最后期限的项目或亟待解决的问题 12．见p37。根据学习周期，人们从学习周期的任何一个阶段开始学习都是一样，只要能完成一个学习周期，这个学习的过程就是有效的