服务产业与信息科学电子商务在澳大利亚中小型服务企业中的应用对中国的启示研究.pdfVIP

第三部分 电子商务与电子政务 233 服务产业与信息科学：电子商务在澳大利亚中小型服 务企业中的应用对中国的启示 吴明碹1邢丘丹2戴丽3 (1．澳大利弧中央昆士兰大学；2．陕西师范大学；3．江苏镇江广电数据网络有限公司) 摘要：在过去的十年里，电子商务已经极大地改变了整个世界进行与从事商业活动的行为与 方式．电子商务系统的应用对于想要继续进一步参与全球化的经济挑战与市场竞争的企业来说 已不再只是一种选择．本文通过。服务科学，：这一关于服务产业与信息科学的结合的新学科的 提出，认为通过对这一新兴复合型学科的系统性研究，特别是电子商务对中国服务业的促进与 影响的研究，将会对中国服务产业的发展，以及中国未来的经济发展带来积极的作用． 最后，本文从大力发展服务业，从与澳大利亚的贸易往来中吸取经验，加速服务企业信 息化的进程，提高电子商务人才本地化培养的国际化水平等四个方面提出了自己的看法．认为 澳犬利亚作为一个发达的西方国家，其服务产业在电子商务应用方面所取得的先进的经验可以 为中国的相关研究提供一个很好的借鉴． 关键词：电子商务，服务产业，服务科学，中小型企业 一、刖蟊 在过去的十年里，电子商务已经极大地改变了整个世界进行与从事商业活动的行为与 方式。在当前动态的世界经济中，电子商务最具有潜力的一个亮点可能就是充当了世界经 济复苏的活力添加剂这一重要角色(Intemetnews2003)。因此对现在的商业与企业界来讲， 电子商务已经不是什么新鲜的名词。 对今天的企业来说，电子商务已经成为一个企业的生存与发展所必需的技术保障，一 条必备的配送渠道、一个低成本的服务媒介和一个企业想要在互联网经济的环境中，继续 2001)。各种类型与规模 维持竞争和保持成功的一个重要的营销工具和手段(InsDomains 的企业都能通过电子商务的应用去促进其商业运作，而不用担心过去经常存在的市场的地 理局限性问题(Fazlollahi asusual’(OntoWeb 电子商务将是明天的business 2001)。美国费城大学的学者甚至认为， 2004)。因此，它是不 University 那些还没有应用电子商务的企业最终会倒闭(Philadelphia 应该被怀疑的，电子商务系统的应用对于那些想要继续进一步参与全球化的经济挑战与市 场竞争的企业来说不再只是一种选择。特别是电子商务在服务产业(以下简称服务业)中 Lin 的应刚正在为全球经济的稳定发展与增长带来一个新的技术支撑点。IBM公司的Grace 2005)。 。 博十认为当今的世界正在目益变成一个大的服务系统(Lin 在中国加入世界贸易组织之后，中国的服务业一方面要去面对众多的挑战，同时另一 方面也上E在从发达国家现成的成功经验中获得许多有价值的东西。从澳大利亚的经验来看， 其服务业的稳定发展为澳大利亚的国家经济提供了最重要的支持。因而如何从技术支持方 234 信息经济与国民经济增长方式的转变 面为中国未来的服务业的发展提供必要的保证，将是电子商务研究人员一个很重要的研究 。 方向。 ～ r‘ 二、服务科学：．一门新兴的复合型学科 最近的一个报告揭示，许多发达国家的大型信息系统都有失败的经历。在美国，平均 每年在软件创新应用上花费超过$300billion(这还不包括美国联邦信息技术委员会的投入， 完成，另外有50％的项目或者是不能按时、或者是费用