深圳君临天下物业管理服务方案.ppt

智能贴身管家  —— 真正英式管家服务 尽显您的尊贵 深圳君临天下物业服务中心 目 录 ● 君临天下的项目简介 ○项目定位和特色 ○项目的具体情况 ○项目的周边配套 ● 智能贴身管家服务体系 ○服务理念 ○服务运行模式 ● 智能贴身管家服务构想 ○服务中心的操作模式 ○客户管家贴身服务设想 ○技术管家贴身服务设想 ○安全管家贴身服务体系 ○环境管家服务体系 ○社区文化服务体系 ○商务管家服务体系 ○全面实施“首问责任制” ○管理事务透明化 ● 智能贴身管家服务的质量标准 ○房屋管理服务标准 ○设施设备维修养护的标准 ○安全管理服务标准 ○清洁卫生服务标准 ○绿化养护服务标准 ●智能贴身管家服务的管理模式 ○管理的组织架构 ○管家服务的岗位编制 ○管家的岗位职责 ●智能贴身管家服务的管理目标 ●贴身管家的增值服务 ○无偿增值服务 ○有偿增值服务 ● 结束语 第一部分：君临天下的项目介绍 一、项目定位特点： ●项目位处福田中心区核心地段，深圳高尔夫南端，新沙路上，是中心区连续7年无供应后的首个高端住宅项目！凭借168米的住宅巅峰高端，君临天下将成为福田CBD又一标志性物业！而其“垂直综合体”的创新理念，更将引领“云端住宅”新趋势！作为当前通胀市场下的国际级资产，君临天下成功引入全球最大国际公寓运营商“雅诗阁酒店”，以顶尖的国际服务为资产保驾护航！君临天下品质超群，其外立面主形象面均使用高端豪宅御用的干挂瓷板，无论是瓷板的工艺还是干挂技术的运用高度，都堪称开创先河！ ●君临天下是集商业、Loft、酒店式公寓、住宅为一体的超高层垂直综合体，项目总共46层，其中3-4层为Loft，户型面积段在50-70平方米左右；5-18层是高端酒店式服务公寓，发展商将与全球最大的国际服务公寓运营商雅诗阁合作；19-46层为住宅，主力户型为70平方米两房、89平方米三至四房，顶层复式单套面积段在300-500平方米之间；部分超高层单位更能实现南观滨海北赏果岭的双重景观享受；而顶层500㎡的天际豪宅，以人居巅峰高度，问鼎市区最高价值豪宅物业！ 第一部分：君临天下的项目介绍 二、项目的具体情况： 1、物业类型： 建筑面积：70005.6平方米，占地面积： 7379.07平方米，容积率： 6.5， 覆盖率：52.2%，绿化率： 40%，总户数：710户（其中住宅 338户），车位345（地上37，地下308），39个商铺，游泳池1个。 2、公共设施设备及公共场所：??? 生活水池1个；消防水池1个；配电房2间（1只专变，1只共变）；设3个避难层（5层、18层、32层）；客用电梯10部（广日电梯）；消防电梯2部；消防控制中心1间；综合布线控制是电信机房3间；水泵房3间；集水井36个；红外线系统、摄像监控系统、可视对讲系统、门禁系统；电子巡更系统；IC卡车库管理系统。另外户内设有：有线电视；PDS综合布线；预留管道煤气接口；可视对讲系统；一户一表（水、电、双路供电）。 第一部分：君临天下的项目介绍 三、项目的周边配套： ●中小学：福田实验学校，石厦中学、石厦、皇岗小学 ●幼稚园：新洲幼儿园、宝商幼儿园 ●综合商场： 超级市场、肉菜市场等 ●医院：新沙医院 ●银行：建设、农业、中国银行 ●周边交通：公交线路：地铁1号线(香蜜湖站)，公交(福田实验学校站)231、236、28、337、34路等 ●高速公路：滨河大道 第二部分 智能贴身管家服务理念 一、服务理念： ---“创造一个真正智能化、最高附加价值的英式管家服务” ●英式管家服务： 以优秀的素质、良好的教育、丰富的专业知识的团队为您的管家，以协调为首要职责，提供对房屋正常持续的使用和维持的“物服务”，以及服务至上的“人服务”，忠诚可靠、条理负责，让您更好的工作和享受生活。 ● 智能化贴身管家： 以先进的智能化设备设施，全方位的跟进服务，有效结合物业的基本服务和特约服务，使物业最大程度的保值与增值，让您足不出户就能享受的贴身服务。 第二部分 智能贴身管家服务理念 二、服务体系的运作模式： 第三部分：智能贴身管家服务构想 一、服务中心的操作模式 ： ● “一站式”集成服务、全程式管理； ● 优秀的管理软件，信息流畅、集中处理； ● 智能化的硬件设施，快速应答、及时反馈。 第三部分：智能贴身管家服务构想 二、客户管家贴身服务设想： ●采用优秀的物业管理软件，建立快捷高效、准确流畅的服务平台 ●高尚智能的“e”PAD、让服务足不出户而如临现场 ●建立详细准确的业主档案资料 ●客户维系、全程跟进处理 ●设立礼宾式看楼向导和客户服务的咨询 ●建立三级回访机制（包括一