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第九章 社区文化与人居环境 【教学目的要求】通过学习，要求学生掌握社区及其构成、社区文化及其内容，理解物业管理与社区文化建设的关系，物业管理在构建和谐社区中的作用，了解健康住宅和绿色生态住宅小区的标准。 第一节 社区文化与物业管理 一、社区的概念 （一）社区的构成要素及分类 社区是指聚集在一定地域范围内的社会群体、组织，根据一套规范和制度结合而成的社会实体，是一个地域社会生活共同体。 Your Subtopics Go Here 社区的分类 按照社区发挥的功能，可以分为工业社区、农业社区、商业社区、文化社区、旅游社区等。它们都有各自的特点，表现出特殊的功能。像大学城、科学城都属于文化社区。像鞍山、开滦，都属于工业社区。像桂林、北戴河都属于旅游社区。它们都具有独特的社区结构、社区风格。 按照社区的结构和它的综合表现分两大类，即农村社区和城市社区。 所谓社区管理，就是立足于一定时期政治、经济、文化的社会人群有机体，结合区域的特点，对区域内的居民、住宅、环境所形成的相互依存、变化发展的社会系统程序进行有效、良好的计划、控制、组织、调节等。 所谓社区建设，就是根据文明社区和和谐社区的系统目标要求，提高社区文明程度，提高社区居民的素质，提高社区环境质量与居民的生活质量所进行的工作。 （二）城市社区的形成特点 1.人口聚居的规模大，人口密度高。许多国家在确定城镇社区的标准时都有人口规模的要求，我国有关规定，人口不足10万的居民点不设市。 2.社会活动高度集中。人口的相对集中导致了社会活动集中化，促进了社会活动规模的扩大和种类的增多。城市已成为社会经济、政治、科技、文化活动的中心。 3.组织结构复杂。城市社区往往聚集着众多的工厂企业，密布着商业网点，从生产到消费使整个社区环环相联，这就给城市带来了复杂的管理体制与科层结构。 4.生活方式多样化。城市居民见多识广，居民职业结构复杂，社会差异较大；城市中种类机构设施比较齐全。这些都使城市的生活方式五光十色，丰富多彩。 5.家庭规模缩小。城市中核心家庭日趋增多。一些传统家庭职能已逐步为社会所取代。 二、文化和社区文化 （一）文化的概念及特征 广义：文化是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财产和精神财产的总和； 狭义：文化指精神层面的内容，像哲学、思想、语言、价值观、艺术、信仰、道德、宗教、礼仪、制度等。 从上述定义出发，文化显现出三个基本特征： 1.文化与行为有密切的关系，它在很大程度上决定着人的行为，并激励和限制行为的结果。 2.文化是后天习得的，可以继承，生生不息。 3.价值观是文化的核心。 （二）社区文化 社区文化：社区文化是在一定的区域范围内，在一定的社会历史条件下，社区成员在社区社会实践中共同创造的，具有本社区特色的精神财富及其物质形态。 （三）社区文化的内容 1.环境文化：它是由社区成员共同创造维护的自然环境与人文环境的结合，是社区精神物质化、对象化的具体体现。它主要包括社区容貌、休闲娱乐环境、文化设施、生活环境等。如残疾人无障碍通道设施、怡人的绿化园林、舒心的休闲布局、写意的小品园艺。 2.行为文化：行为文化也称为活动文化，是社区成员在交往、娱乐、生活、学习、经营等过程中产生的活动文化。通常所说社区文化都是指这一类的社区文化活动。这如儿童节晚会、广场交响音乐会、元旦千人舞会、重阳节文艺汇演、趣味家庭运动会、新春长跑等等。 3.制度文化：制度文化是与社区精神、社区价值观、社区理想等相适应的制度、规章、组织机构等。制度文化可以粗略地分为两大类：一类是物业管理企业的各种规章制度，另一类是社区的公共制度。 4.精神文化：精神文化是社区文化的核心，是社区独具特征的意识形态和文化观念，包括社区精神、社区道德、价值观念、社区理想、行为准则等。 环境文化、行为文化、制度文化都属于精神文化的外在体现。 三、物业管理与社区文化建设 （一）物业管理企业是和谐社区文化建设的组织者、倡导者和引导者 社区文化建设可以增强住户对居住区的归属感和认同感。市场竞争环境日趋激烈，物业管理企业在搞好物业硬件设施建设和管理，注重高水平服务的同时，还应不断加强社区文化建设，通过各种形式和渠道增强住户对社区的归属感和社区的凝聚力。居民的社区归属感越强，就越能够意识到自己作为社区成员的权利和义务，越热爱自己的家园，从而有利于物业管理工作的顺利开展。 （三）社区文化建设有助于物业管理企业锻造品牌与核心竞争力 一个楼盘是否优秀，很大程度取决于社区文化与社区生活的建设。社区文化活动的组织，对于提高小区的档次、形成小区的格调均有重要作用。“物以类聚，人以群分”，只有形成高档次高格调的小区文化氛围，才有可能吸引业主，强有力地吸引潜在消费群。如果我们在各社区内建立起一种良好的氛围，住户与住户之