公共图书馆微博内容分析-公共图书馆研究院.DOCVIP

我国公共图书馆微博信息服务分析 ——以12个省级公共图书馆为例 周志峰 温州大学 浙江 温州 325035 [摘要] 微博已经成为公共图书馆提供信息服务的重要途径和工具。本文以中国大陆地区12个省级公共图书馆在新浪微博平台上开设的官方微博为样本，通过对微博信息的媒体形式、短链接、发布方式、时间分布、被转发与评论状况、主题与词频分布等的分析，总结了公共图书馆微博信息服务的特点，并提出了改进建议。 [关键词] 微博 公共图书馆 信息服务 信息分析 An analysis on information services of public libraries microblogs in China: A Case of 12 provincial public libraries Zhou Zhi-feng Wenzhou university, Wenzhou, Zhejiang 325035 [Abstract] Microblogs have become the important ways and tools of providing information services for users by public libraries. This paper took microblogs of 12 provincial public libraries at in China mainland as the research samples, then summarized the characteristics of information services of microblogs and proposed recommendations for improvement through analyzing the features of public libraries microblogs, such as media forms of microblogs, usage of short links, publishing ways, time distribution, data of forwarding and comment, distribution of theme and word frequency, etc.. [Keywords] microblog; public library; information services; content analysis 1 引言 微博（Microblog）是基于用户关系的Web2.0信息分享、传播与获取平台，自2006年出现以来，便受到社会各领域的广泛使用，图书馆也利用微博开展信息服务，成为继博客等之后的网络新贵工具[1]，。国际图联大都市图书馆委员会对四大洲25个国家的46个都市图书馆进行了调查，有75%的图书馆利用社会媒体，其中80%的图书馆利用Twitter提供信息服务[2]。微博也成为国内图书馆宣传推广和读者沟通的有效手段，根据全国公共图书馆微博监测月报的统计，全国图书馆界有一千多个微博开通，其中国家图书馆、首都图书馆、杭州图书馆等的微博都有很高的知名度[3]。笔者选择新浪微博平台进行调查，截至2012年10月31日，名称中包含“图书馆”的微博已超过3700个，用户认证微博有269个，其中各级各类公共图书馆认证微博数已经超过100个。图书馆利用微博开展的信息服务主要包括知识分享、资源推荐、活动报道、读者交流、馆情通告等项目，微博已成为公共图书馆提供信息服务、对外宣传、扩大知名度和影响力的重要工具。[4-7] 2 微博应用于图书馆信息服务的研究 国内外图书情报界对微博在图书馆信息服务中的应用进行了研究。Mary Hricko认为图书馆员可以将微博与其它社会媒体工具结合为用户的教学和研究制定个人学习网络(Personal learning networks, 简称PLNs)[8]；Noa Aharony通过对公共图书馆和大学图书馆Twitter内容与描述性统计的分析，探讨了它们各自的信息传播模式，认为微博可以帮助图书馆传播和分享服务、观点和知识等[9]；杨玫分析杭州图书馆微博内容和推广效果，总结了微博推广的成功经验和不足[10]；李超对国内各类型图书馆开设的131个微博的开通时间、图书馆类型、受关注度、更新频率和内容进行统计分析[11]，认为图书馆开展微博信息服务需要形成“群体效应”；黄淑敏对20个新浪微博认证的图书馆官方微博进行了实证研究，分析了微博影响力、议题和时间特征，提出了图书馆微博明晰规划定位、倡导经营理念、树立危机公关意识等的发展策略[12]；胡春波对我国公共图书馆应用微博进行信息服务的情况进行了调查，并分析了服务内