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上页步骤导出结果 该流程的长期sigma水平为2.4,短期sigma水平为3.9 逆累积分布函数 正态分布，平均值 = 0 和标准差 = 1 P( X = x ) x 0.991918 2.40519 非正态数据的流程能力计算 方法:利用B0X-COX转换,转换成正态布 MINITAB演示 步骤一：打开数据包BOX-COX.MTV中的D3数据LSL=0.06,USL=0.15 步骤二:数据非正态 步骤三:转换数据 非正态数据的流程能力计算 用途:已知单位时间的产品总数和不合格数,计算流程能力 二项分布MINITAB演示 步骤一：打开数据包abandon2.MTV这个数据集合包含被放弃电话的数量,数据来自50个每H,共30个小时的抽样 步骤二：填入信息分析结果 泊松分布的流程能力 步骤一：打开数据包 errors2.MTW这个文件包含服务台电话26小时的错误的数据 短期能力 长期能力 短期数据ZST √ (减) 1.5 长期数据ZLT (加) 1.5 √ 长期与短期能力（Z- 偏差） 通常，长期与短期的Sigma水平相差1.5σ Have 短期 短期 短期 短期 长期 ZST = ZLT + 1.5 流程的西格玛值 PPK 1.5 0 2 0.17 2.5 0.33 3.0 0.50 3.5 0.67 4.0 0.83 4.5 1.00 5 1.17 5.5 1.33 6.0 1.50 将PPK值转换成流程的西格玛水平 只有在流程为单边规格时才会有确定关系: Sigma 水平= 3 x PPK +1.5 计数型数据的能力计算:Sigma水平 计算每单位缺陷(DPU) DPU = ———————— 计算每百万机会缺陷（DPMO） DPMO = ——————————————x1000000 缺陷总数(所有产品缺陷总数） 生产的总数（生产的所有产品数） DPU 单位产品错误机会总数（所有产品总的机会数） 六西格玛绿带培训教材 流程能力分析 Capability Analysis 06-1 流程在受控状态下时,客户要求与流程表现(产品品质或服务的品质变动程度)的比值,如果流程表现越能满足客户要求,则流程能力越充分,反之则不足. 流程能力是…… LSL USL 06-2 这些流程的流程能力如何? 四个流程 LSL USL LSL USL LSL USL LSL USL A B D C 流程能力如何? 流程能力充分 流程能力很充分 流程能力非常充分 LSL USL LSL USL LSL USL 6σ 6σ 6σ 06-3 流程能力如何? 流程能力充分 流程能力很充分 流程能力非常充分 标准差 σ=0.08 Sigma水平 3σ=Process σ=0.06 4σ=Process σ=0.04 6σ=Process 对于某一客户要求，标准差越小，Sigma水准越高，发生不良的可能性越小，流程能力越充分． 当标准差没有变化时，客户要求更严格，这对不良率和流程能力有什么影响呢？ 能力与客户要求 06-4 短期样本： 短期 无特殊原因 仅受普通原因的影响 从小范围数据收集而来 从一个班次收集而来 仅使用一台机器 仅有一个操作者 仅使用一批原材料 长期样本： 长期 反映 了普通原因和特殊原因的影响 从大范围数据收集而来 从许多班次收集而来 使用许多机器 有许多作者 使用多批原材料 从大多数流程所收集的数据都代表长期流程 长期/短期流程能力 LSL 规格下限 USL 规格上限 短期 长期 06-8 标准差大 偏离目标值 长期/短期流程能力 标准差小 达到目标值 长期 短期 短期流程偏差σst 长期流程偏差σlt 流程能力±3 σst 流程绩效±3 σlt 公差（USL-LSL） 术语 06-10 流程的声音±3σ 客户的声音 流程能力的含义 06-10 LSL USL 评价流程能力---流程能力指数 流程能力的好坏用流程能力指数测量 流程能力指数的一般公式： 流程能力指数 = 客