酒店管理干部应具备.pptVIP

四、酒店管理干部职业道德规范应包括如下内容： 热爱酒店 忠于职守 遵纪守规 以身作则 执行决议 办事公道 坚持原则 廉洁奉公 学会感恩 管理细化 谦逊好学 开拓创新 务实进取 提高技能 热情服务 诚心待人 深入基层 联系群众 加强协调 团结合作 五、酒店管理干部应具备的职业道德 各行各业都有职业道德要求，教师有师德，讲究教书育人，为人师表；医生有医德，讲求救死扶伤，实行革命人道主义精神；经商有商德，讲求货真价实，那么酒店的职业道德应是宾客至上，诚信第一。 在酒店管理实践中我们是管理者又被管理的“双重身份”，必须正确认识这种法定双重关系，定好自己的位置，转化好自己的角色。以热爱社会，忠诚企业，务实进取、无私奉献为职业道德的核心内容。 （一）强化公仆意识 1、对上多请示汇报，对下入微入细，对外加强协调联系，对已克已奉公； 2、增强责任感和使命感 站在事业的高度上来找工作中的不足，寻找差距。对管理当中存在的问题，要加强检查督导，质量监控，坚持改进，不断提高工作质量，使服务上水平，管理上台阶，扮演好自己的角色。做到在管理中发生的矛盾不上交，不推诿，敢为人先，敢于负责任，做到敢于管理、大胆管理、善于管理。 3、维护企业信誉 在经营管理中，做到上下级配合默切，心往一处想，劲往一处使，使部门横向纵向畅通，上下左右一致，政通人和，齐心合力，同舟共济，蒸蒸日上的宽松和谐、诚信待客的企业氛围。 4、管理干部具备应具备超一流的影响凝聚力 这种影响凝集力来自酒店的先进文化，除职位和权力的力量之外，最重要的是干部人品道德的感召力 和人格的魅力。干部要注意培养正派高尚的人品道德，以理服人，以理教人，以德感人，以德树威，对上级要尊重，对平级要谦和对下级要宽厚待人营造宽松和谐向上的工作环境。对自己作风要求严格，严谨做事要严密周全，做一个受员工喜欢爱戴的好领导，争取做一名高素质高品位让上级领导放心，让员工信任自己有信心的管理干部。 好干部必须学会做人，管理的过程是做人的过程，先做好人，才能做好事，做一名宽厚、宽容、善良的人，为人耿直，作风正派对上不卑不亢，对下不盛气凌人，不口是心非，也不阳奉阴违，并在待人处事过程时，胸中能容纳各种性格的人，能装得下五颜六色之事，能忍辱负重，顾全大局，不计较个人恩怨，不妒贤嫉能，敢于向上级直言面谏，敢于各种建犯乱纪行为和歪风雅气作斗争，做一名心地坦荡、心态乐观、高尚正派，奉献给企业社会超一流影响凝聚力的人。 5、自我警戒 自我约束是一种修养方式，一个成熟沉稳老练的管理干部大都注重平抑自衡，自己做任何事情均考虑后果，处处慎重，事事廉洁自律，能正确使用企业赋予手中的权力，不为金钱所惑，不为声色所迷，不为人情所误，不使手中权利而谋个人私利，不搞部门化，个人化，商品化，不搞小团体，自觉地在思想上筑起防腐拒腐的堤坝。 6、忠于职守、注重自我形象 在自己的管理实践中，要经常注意总结分析，研究自己分管的工作，做到精神饱满积极向上，认真严谨，工作有激情，认真对事业执着，加强学习不断充电，增强新理念，不断更新理念，转变作风，接收新事物，跟上快节奏，满负荷工作的节拍，跟上当前快速发展的形势，有开拓开创工作局面的创业精神。 六、抓道德素质教育，抓正气实现酒店有效管理 思想道德建设是思想建筑领域高层次道德建设，干部道德素质高低直接对社会、对企业影响很大，因此道德素质这一课是各级管理干部的一门必修课，干部思想道德水准提高将对员工起到率先垂范作用。 充分认识一个健康成功的酒店企业，七分正气三分管理，正气者，正风也，“正气在内，邪不压正”的道理，天下皆知。每一个单位或一个部门风气正不正，好不好的问题，不同的风气会给企业带来不同的后果。如一个部门风气正，即使是邪者也会屈从严格制度，受到惩戒，歪风邪气多，正气上不来，制度再细，再健全，也会有人不断违反，在管理实践中，人们普遍存在从众心理，风气好事半功倍，风气不好，事倍功半，形成百外而千页败的局面。 管理干部在抓具体的经营运作和质量管理同时，一定善于从政治角度和全局观念审视管理工作中所遇到的各种问题，创造良好文化道德环境氛围。酒店管理的核心是人，故在做好人的思想政治工作同时，要多沟通、多交流，以人为本，以德为先，充分调动员工潜在积极性和挖掘智慧，有的时候问题在下面员工根源却在管