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精品论文 参考文献 综合提升抄表核算收费工作的措施探讨 （国网山东费县供电公司） 摘要：抄表、核算、收费等工作是供电企业的重要组成部分，由于市场经济的不断发展，使电力企业之间的竞争力也越来越强烈，而今电力企业为了加强自身在市场经济中的竞争能力，首要做的事情是，加强管理工作人员，抄表核算收费的工作能力，以此提高电力企业的经济效益。纵观当下，电力企业在抄表核算收费工作中，依然存在一些问题，就此，本文着重分析了抄核收目前所在问题，并为之提出有效的解决对策。 关键词：供电企业；抄核收工作；有效策略；问题 目前，由于电力企业的各个部门分工不同，因此对于抄表、核算、收费等工作管理也各不相同，所以，电力企业的任何一个部门在工作过程中出现问题，都会给电力企业的经济造成一定的影响。为此，能够提高电力企业的在抄表、核算、收费工作的管理能力，是目前电力企业首要做的一项任务，并且，对抄表、核算、收费存在的问题进行深入分析，是探索有效对策的前提条件。因此，电力企业，要始终严格按照国家的规定，从真正意义上实现电力企业与用户利益双赢的效果。 1 电力企业抄表核收概述 近年来，由于我国国民经济的发展迅速，而电力企业，是提升我国经济效益的重要经济支柱之一，其全面影响了我国经济发展，在一定程度上，提升了人们的生活水平。电力企业能够突飞猛进，其主要表现在两个方面。一方面，电力企业的优质服务，实现了自身的社会价值；另一方面，通过生产经营提高了自身的经济效益。然而，在电力企业中，对于电费的抄核收也是一项十分重要的工作，其也是提升电力企业，经济效益的重要保障。 在2009年时，国家就对电力企业的电费回收工作提出了明确的规范制度，使收费人员，严格按照制度中的要求去结算用户的用电量，随着这一规章制度的出现，对电力企业在抄表核算收费中起到了一定的引领作用，与此同时，还为其指出了明确的方向[1]。 抄表。近年来，我国科技技术的不断进步，当下，电力企业运用抄表卡和抄表机，已经完全替代了人工抄表，而且，由于电脑、智能化手机的接踵而出，使抄表工作已经简单化，甚至，一些偏远地区也可以通过电脑的远程技术来完成抄表工作。这在一定程度上使传统的抄表工作向现代化技术靠拢。 核算。电量电费的核算是在完成抄表之后进行的一项工作，也常被解释为电费的“审核”，它也是电力企业进行经济效益管理的内容之一，要想建立健全的核算工作，一方面要加强管理手段，另一方面，还要在技术手段上不断突破与创新。 收费。众所周知，电费的收取，是电力企业的最后工作。如今，随着信息技术不断的发展，多数的电力企业全面完善窗口服务工作，完善这项重要任务，是提升电力企业经济效益的方法之一。与此同时，电力企业还通过添加多种服务网点，来拓展缴费渠道，这在一定基础上，方便了用户缴费，还缓解了窗口缴费人员拥挤的困难。 2 电力企业抄表核收存在的问题 2.1 抄表工作中的问题 目前，由于，用电户的情况越来越复杂，在抄表工作中，大多数为人工抄表，因此，直接影响了电力企业回收电费的经济效益，在此基础上，致使抄表工作出现以下问题如： 2.1.1 电量漏抄 如今的用电用户，在抄表的过程中大多数是按照最大的需量进行计费，这样看来，如果该用户的抄表期不是每个月的最后一天，且比正常抄表日期小，因此，这就需要抄表人员将其在下个时间段进行电费的补回处理。但是，目前，在实际生活工作中，抄表工作人员往往忽略这件事情，进而对用户用电量造成漏抄[2]。 2.1.2 需量数据错乱 由于大多数的抄表人员，往往容易忽略负电量、用户表位错乱等失误，因此给用户电费后期的核算与收费带来很多不必要的麻烦。 2.2 核算工作中的问题 根据国家用电制度的规定，在对电费进行核算的过程中，除了要严格按照核算的工作流程，还要加强电费的审核工作。同时，电费核算工作与电力企业的经济效益有着密切的关系，因此，其常见的问题具体有这三方面。工作人员审核不到位。其主要是由于审核电费人的责任感不强，致使抄表卡的数据与本月发票不一致。工作人员核算不准确。工作人员在电费核算的过程中，由于欠费、停电等因素，给票据的核对带来一定的影响。工作人员素质不高，其对电的知识水平受到一定的局限性，也是导致对用电量审核错误的主要原因之一。 2.3 收费工作中的问题 毫无疑问，电费的回收是电力企业的最后一项工作，也是重要的工作环节。随着现代化信息技术的不断发展，使供电企业在对电费回收上也发生转变，通过运用信息技术，有效的阻止了用户欠费的现象。但同时，信息技术也存在着一