中华讲师网-程浩然：从优秀走向卓越.ppt

问题的三种类型 发生型问题 --现状与预定目标发生了差距所形成的问题 改善型问题 --把现有的目标往上提升时所产生的问题 创造性问题 --预测未来变化预订目标计划时产生的问题 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 一次只解决一个问题 先解决最迫切的问题 先解决容易的问题 先解决主要问题，再解决次要问题 先解决发生型与改善型问题 问题解决的原则 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 彻底解决 暂时化解 回避妥协 问题解决的策略 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 问题解决的步骤思考要点 问题分析 要因分析 确定课题 解决对策 行动计划 问题是什幺？处理的目的为何?这个问题对我们有何影响？处理后会有何益处？ 有哪些可能的原因存在？最重要的原因为何？是否真的是这些原因所影响？ 为何选此一课题（是否符合问题解决原则？）我们做的到吗？（参考问题解决策略） 会不会有别的问题产生？要花多少钱，能省多少钱？有无备案以备更替？ 实施事项与步骤为何？谁来负责？何时完成？需要获得哪些资源支持？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 从优秀走向卓越 —有效的目标管理技巧 主讲：程浩然 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 希望达到的未来状态,即指你想要完成的事，它可能很庞大或很微小，也许是未来或者就在今天。 什么是目标? 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 目标的作用 给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为所产生的效果 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间 能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效能与效率 能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、热情与动力 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 何谓管理 管理就是有效的运用人力、物力、金钱、情报等资源，以达成工作单位的目标。 ? 透过他人达成目标 ? 资源 成果 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 Aciton 修正 标准化 Plan 计划 检查 Check 执行 Do 方针 策略 目标 拟订实 施计划 设立管制点 工作分配 原因分析 修正方案 教育训练 管理的功能与循环 防止再发生 绩效评估 检查 结果 过程管制 协调 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 什么是有效？ ? 把事情做对 ? 做对的事情 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 与 以解决问题为主 预防问题的发生 尽职 称职 把事情做对效 率 做对的事 效 能 以活动为导向 以目标为导向 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 企业目标的层次 企业发展的远景目标 未来企业的走向、定位，有一定的模糊性 企业整体的战略目标 阶段性（短/中/长）的方向指引、策略性的实施途径 企业组织的运营目标 为达成战略目标短期内的业务/管理的具体计划和做法 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 远景与目标 目标 目标 目标 远景 现状 如果你不知道自己想去哪里，你将很难确定你是否能到达。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 我们要去哪里？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 目标管理的起源 目标管理(Management By Objectives简称MBO) 系由彼得.杜拉克先生所原创，他认为；公司内的各级主管，都应该有明确的工作目标，并且该目标都应该以是否对达成公司的[整体经营目标]有贡献为依据来设定，因此，他不反对[目标的设定]应该由上而下。不过他更指出；在管理的实际运作上，仍然应该由下而上 ，经由沟通来达成对目标一致性认识。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 什么是目标管理？ 澄清管理目标，将目标分配到管理团队中的个人，同时设定绩效标准，并以此衡量管理绩效。 是一种主动的管理，也是一种以结果为导向的管理方式。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 目 标 管 理 的 作 用 借助目标说明公司的期望及要求 通过目标分解使各级人员负起责任 目标及其标准为企业考核提供依据 通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系 有效的目标管理是自我管理的基础 目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 目标的管理的脊髓 将让公司的整体目标细分为具体的部门目标与个人目标，并据此作为衡量绩效的基准。 以自我控制式的管理取代