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从卷烟零售市场现状谈烟草商业职业道德建设 广西壮族自治区烟草专卖局(公司) 袁紫剑 摘要本文针对当前卷烟零售市场存在的问题，着手探索烟草商业职业道德建设的方法和 途径。通过对问题的解析，认为开展烟草商业职业道德建设必须结合烟草商业特点，围绕行业共 同价值观，努力提高员工的职业道德素质，加强理想、信念的道德教育和灌输，培养开拓创新意 识。保证广西烟草商业实现可持续发展。 主题词烟草商业 职业道德建设 职业道德是指人们在一定职业活动中形成 当前，广西卷烟零售市场上存在的问题普 的一种内在的、非强制性的约束机制，也是人 遍表现在： 们在从事职业的过程中应该遵循的最基本的道 (一)员工缺乏竞争意识。 德原则和规范。进入2l世纪以来，随着国际 人世前，烟草行业就已高调做好应战国外 烟草业整合步伐加快、市场化程度不断提高、 烟草公司的准备。然而，人世后国内卷烟市场 《烟草控制框架公约》正式签署生效，吸烟与 未完全放开，中国烟草的假想敌没有如期而 健康问题引起全社会关注。烟草行业因为垄断 至，不少员工逐渐产生了懈怠心理，认为烟草 和行政、商业领域上烟草专卖局、烟草公司 公司在国内暂时还没有竞争对手。实际上。酒 “两块牌子、一套人马”的体制特殊性，备受 类、茶叶、饮料等商品的供应商已经摸清了烟 社会争议，发展环境受到制约。国家局党组为 草公司的访销配送规律，往往会把自己的访 树立烟草行业奉献社会、对社会负责的良好形 销、送货时间提前到烟草公司电访前，以抢占 象，及时提出了“牢固树立国家利益、消费 零售户有限的周转资金。这说明供应商为了自 者利益至上的价值观，努力做到切实维护国家 身利益，已将烟草公司视为竞争对手。而我们 利益，维护消费者利益”(以下简称“两个至 的员工在这方面普遍缺乏竞争意识。 上”)的要求，以此作为烟草行业的共同价值 (二)市场供应不足。 追求、行为准则，给烟草行业职业道德赋予了 近年来，一些畅销品牌市场供应不足、时 新的内涵，也确定了商业员工在专卖管理、卷 断时续，无法满足市场需求，消费者和零售户 烟经营活动中所应遵循的行为规范。 戏谑烟草公司为“烟少公司!”这既有烟草行 从“两个至上”的要求看，当前广西烟 业宏观调控的原因，也有当地烟草公司营销策 草商业员工在卷烟零售市场上的工作表现还存 略调整的原因。烟草公司实行卷烟限量供应 在～定差距。笔者试就广西卷烟零售市场存在 后，零售户原有的计划库存量被迫减少，一旦 的问题，对如何加强烟草商业职业道德建设浅 市场旺销(如周边消费者的红白喜事或团体 谈几点看法。 消费、节假日消费等)就可能供不应求，但 一、卷烟零售市场存在的问题 是一定要等到下一个配送周期才有货可供，白 一1一 白贻误了经营获利的良机。为此一些零售户在 工的思想观念没有实现根本性的转变引起的。 利益驱动下，暗自购进假非私卷烟，扰乱了正 (一)垄断行业的地位优于市场主体的地 常的经营秩序，损害了守法经营户的利益，导 位。 致国家税源大量流失。 烟草是垄断行业，在市场上长期实行计划 (三)服务不到位。 经济调控手段，烟草公司供应卷烟都是以自我