演示文稿4-1-1 指挥.pptVIP

制定了计划，健全了组织，杨经理将工作重心转向经常性管理。杨经理有很强的工作责任感，勤奋工作，扎扎实实，事必躬亲，特别是脏活累活抢着干，整天忙得不亦乐乎。可是工作的进展还是很不理想，员工的积极性不高，有时还不能令行禁止，工作忙乱无序，绩效低下。这使他又一次陷入苦恼之中。正好公司组织中层干部参加领导科学讲座，才使他认识到，作为一名中基层管理者，最经常性、最重要的管理职能就是领导职能。他懂得了什么是权威，什么是指挥，什么是激励，什么是沟通，管理者不能当“光杆司令”、“劳动模范”，而必须带领大家干，明白了“管理是通过别人把工作干好”的道理。他认真总结了自己多年的管理工作经验，归纳出一个中基层管理者必须履行如下领导职责。 1. 明确工作目标与任务、部署工作，配置资源； 2. 以命令、指示、辅导、指导等方式指挥下级完成工作任务； 3.以各种方式实施有效激励，不断地调动员工积极性。 学习目标 领导职能概述 于是他大刀阔斧地搞起整顿与改革。整顿劳动纪律，批评处罚违纪者，改革奖金发放办法，对营销业绩明显不好的还扣了部分工资。他想，这些是各单位改革的成熟举措，而且力度又大，一定会迅速奏效。 但是，令他十分震惊的是，整顿不但没能奏效，而且，遭到部下的强烈抵制。他对干部们提出严格管理的要求，对下级的违纪行为一定要严加惩处，但违纪行为时有发生；尽管三令五申， 事，你凭什么说我‘总迟到’？” 杨经理的确不知道这名员工以前是否迟到过，一时哑口无言，在众多员工面前很是尴尬。但是，他着实被这名员工气坏了，当场宣布，扣除该员工当月奖金。被他扣了奖金的员工更是怒不可遏，居然追到他办公室和他“理论”，杨经理已被弄得狼狈不堪。 解决这类管理矛盾所需主要知识与技能为： 1.能深入分析管理冲突，界定所面临的问题； 2.研究下属心理与需求，掌握权力形成机制，树立领导权威； 3.能有效地运用领导艺术，提高领导的效能。 （二）组织授权分析 影响组织授权的主要因素有： 公元11世纪，德意志皇帝亨利四世和教皇格列哥利七世展开了争夺主教续任权的斗争。皇帝自认为拥有绝对的权利，断然宣布废黜教皇；教皇则针锋相对地宣布开除皇帝的教籍。双方较量的胜负，最终取决于臣民服从与拥护谁。由于很多臣民都站在教皇一边，服从于教皇，亨利四世却少有臣民的支持，面临失去皇位的危险，不得不冒着风雪严寒到教皇的城堡外赤足披毡，等候了三日，才得到教皇的赦免。 二、权力的运用艺术 (一）正确处理权力的自主与制衡 （二）科学地使用权力 （三）酌情适度地运用奖惩 （四）授权 （一）正确处理权力的自主与制衡 2.要建立必要的权力制衡体制 (1)要进行必要的权力分解 (2)要处理好权力运用过程中的利益关联因素 (3)要通过法律、制度体系来保证权力制衡 1.坚持从实际出发，按客观规律办事。 2.运用权力要同民主管理相结合，要同思想工作相结合，要同管理者身教相结合。 3.正确处理相关人员的职权关系。 1.重视奖惩效应 2.奖惩分开 3.酌情适度，恩威并重 看球赛引起的风波 讨论：权力运用及适度奖惩 授权是指由管理者将自已拥有的一部分权力赋予下级，以期更有效地完成任务并有利于激励下级的一种管理方式。 1.授权的优越性 ⑴授权有利于组织目标的实现。 ⑵授权有利于领导者从日常事务中超脱出来，集中力量处理重要决策问题。 ⑶授权有利于激励下级。 ⑷授权有利于培养、锻炼下级。 东头煤矿发生了瓦斯爆炸事故，死亡三人。这个煤矿设备先进，制度健全，怎么会发生这样严重的事故？据已有10年经验的专职安全检查员反映：“昨天我到井下做例行检查，发现瓦斯浓度超标，就要求井下作业工人立即停止生产，撤回地面。但班长老王不同意。他说没有矿长命令不能停工，否则会被撤职。他只好回到井上去找矿长，可矿长去局里开会，电话也打不通。等找到时，事故已发生。 事故调查组调查核实后认定，矿长没有赋予安全检查员必要的职能职权，是这次事故的主要原因。 （四）授权 2.授权的原则 (1)依目标需要授权原则 (2)适度授权原则 (3)职、责、权、利相当原则 (4)职责绝对性原则 (5)有效监控原则 3.授权类型 ⑴口头授权与书面授权 ⑵个人授权与集体授权 ⑶随机授权与计划授权 ⑷长期授权与短期授权 三、指挥及其有效性 （一）指挥过程 （二）影响指挥有效性的因素 （三）指挥艺术 一场突发的火灾 一天深夜，杨经理巡查到地处厂区外边的一个仓库时，突然间发现仓库起火。当时情况