心理咨询一般技能.ppt

心理咨询一般技能;;一 初诊接待;（一）如何进行初诊接待 ——与求助者的第一次接触;正式的座位安排;非正式的座位安排（一）;（3）间接询问求助者希望得到哪方面的帮助（不可直接逼问） 间接询问： “我希望知道我在哪方面能向您提供帮助” “您希望在哪方面得到我的帮助” 直接逼问： “您有什么问题，说吧！” “您找我们有什么事，说吧！” “出什么事啦，说吧！”;; 二、建立咨询关系; 1、尊 重; ; 2、热 情; 3、真 诚;; 4、共 情;注意： 1、咨询师应当走出自己的参照框架而进入来访着的参照框架 2、表达共情要善于使用躯体语言—目光、面部表情、身体姿势、动作变化 3、表达共情要善于把握角色—保持客观公正，能进能出，出入自如，恰到好处，才能达到最高境界 咨询师的共情是指体验求助者的内心“如同”体验自己的内???，但永远不要变成“就是”，这是共情的真谛 4、表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景 东西方的区别 同性和异性之间的区别; 5、积极关注;注意： 1、避免盲目乐观 如：“我发现你身上有好多长处，你所面临的困难算不上什么，黑暗过去就是光明” 2、反对过分消极 如“你所面临的困难确实很大，你的处境很不乐观，这样下去你会越来越糟糕的。” 3、立足实事求是;三、摄入性会谈;(一)确定谈话内容和范围的依据;开放式提问 没有方向的提问，对方可以尽情地去阐述、描述自己观点的一些问题 封闭式提问 有方向的提问，对方只能用“yes”或“no”来回答的问题;封闭式问题;优势　　　　　　　　　劣势; 一般情况下，应使用开放式提问，不使用封闭式提问。 有时为了确证某种现象是否存在也可用封闭式提问。 若过多地使用封闭性询问，就会使来访者陷入被动回答之中，会压制求助者自我表达的愿望和积极性，而使之沉默甚至有一种压抑感和被讯问的感觉。 对暗示性较高、对自己问题把握不准的求助者，封闭性询问会产生误导作用。 ;(三) 倾听;为什么要倾听？;倾听注意事项;倾听的要求;(四)控制谈话方向;控制谈话方向的方法：;(五) 对问题进行归类; 四、资料整理;1、人口学资料;2、生活状况;3、家庭;4、学习记录;5、社会交往;6、娱乐活动;7、自我描述;8、求助者内在世界的重要特点; 五 心理问题诊断;心理问题的常见类型;会谈法 观察法 个案法 心理测验法; 是一种面对面的语言交流，是心理诊断中最常用的一种基本方法。 ;[例]提问提纲;（二）观察法;观察内容1. 仪表和行为 2. 言语和沟通过程 3. 思想内容 4. 感觉和认知功能 5. 情绪 6. 洞悉和判断力 ;（三）个案法;（四） 心理测验法;六、制定咨询目标;其次选择优先解决的问题 （1）从选择优先解决的问题 “这些问题当中，你觉得最需解决的是哪一个？” “你来咨询的主要原因是什么？” （2）从求助者最根本或最重要的问题入手 “在所有这些问题中，哪一个令你感到压力最大，痛苦最大？” （3）从最有可能成功最容易解决的问题入手;;