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高职院校图书馆多元化延伸服务探索与实践 ——以苏州卫生职业技术学院为例 口包祖军 蔡小红 崔倩 王嵘 左步电 摘要 分析高职院校图书馆教师和学生两大用户群体的信息需求特点，介绍苏州卫生职业 技术学院图书馆以用户为中心构建学科服务平台和班级服务平台、开展多元化延伸信息服务的 实践，并就提高高职院校图书馆信息服务的整体水平提出建议。 关键词 高职院校图书馆 信息服务模式 多元化延伸服务 学科服务 自上世纪90年代中期以来，新信息环境[13下的不能熟练运用各种检索技巧，信息伦理道德缺失，超 高校图书馆信息服务研究成为热点课题之一。根据 过三分之二的学生缺乏网络安全、信息免疫、网络道 笔者对CNKI、维普、万方三大中文数据库的文献检德和知识产权等方面的基本知识。高职教师群体则 普遍信息意识较强，具备较高的信息伦理道德素养， 索结果，相关文献总量已经超过2000条记录(截止 但是在信息能力方面则呈现两极分化的趋势，信息 到2013年9月)，而其中来自高职院校图书馆的仅 有百余篇。高职院校图书馆如何充分利用现有条 获取、分析和利用能力总体上有待进一步加强。 件，探索适合自身发展的信息服务模式，对于院校的 1．3 用户信息需求内容 人才培养和教学科研有着重要意义。苏州卫生职业 高职图书馆学生用户群体多为3年制大专生， 技术学院(以下简称我院)是一所全日制专科层次的 在校生多以1—2年级学生为主(3年级学生大都在 外实习)，学生利用信息资源的主要目的是为了提升 相关医学类高职院校，自2005年升格以来，学院图 综合素质，为学习提供参考和借鉴，其需求内容大多 书馆在人员、设施、馆藏和数字化建设等方面发展迅 为与学习相关的专业知识、休闲娱乐信息、新闻时 速。笔者所在的团队通过对用户信息素养及信息需 事、社会热点、考证就业等方面的信息；教师用户群 求进行调查分析，在实际工作中探索适合我院的多 体使用信息资源，主要是为了教学、科研和管理等方 元化信息服务模式，取得初步成效。 面的需要，其需求内容包括学科专业的相关知识和 科研动态、前沿学术成果、专业教学参考、科研方法、 1 高职院校图书馆用户的信息需求特点分析 管理等方面的信息，检索、查新、文献传递是教师群 1．1 用户需求主体 体的主要需求。 g 高职院校图书馆的服务对象主要包括本校教师 1．4 用户信息需求方式 莓 和学生两大用户群体。另外，由于高职院校产学研 随着网络技术的发展和普及，教师群体的信息兰 相结合、服务地方经济建设的办学特点，以及高校图 需求表达越来越依赖于网络，QQ、MSN等在线咨询 书馆联盟馆际互借和联合参考咨询服务的迅速发 以及E-mail、BBS等咨询方式受到教职员工的普遍 展，高职院校图书馆的用户群体还涵盖所在地区其 欢迎，到馆借阅、咨询量呈下降趋势。而学生群体现女 他高校师生和部分社会读者。