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在线交流系统的设计与实现 大纲 什么是在线客服系统 在线客服系统的特点 本系统实现的功能 系统功能演示 关键功能的实现技术 什么是在线客服系统？ 网站在线客服系统，作为传统电话不可替代的辅助手段，充分利用互联网的优势，实现网站访客与企业的即时互动，帮助企业抓住一切可能存在的机会，将给企业与客户的沟通带来革命性的变化。 在线客服系统的特点 基于网页的即时通讯工具 网页标签 本系统实现的功能 网页对话 访客留言 留言管理 聊天消息中英文互译 聊天记录保存与查询 嵌入代码管理 系统功能演示 登录界面 管理员功能菜单 更新公司名称 新建部门 新建客服 创建在线客服嵌入代码 客服查看留言 目标网页显示客服列表 聊天窗口 关键功能的实现技术 Comet jQuery-translate Comet客户端与服务器端的交互 服务器端会保持请求为open状态一段时间(例如5s)直到有数据传递或超时才返回。 客户端 JavaScript 响应处理函数会在处理完服务器返回的信息后，再次发出请求，重新建立连接。 当客户端处理接收的数据、重新建立连接时，服务器端可能有新的数据到达；这些信息会被服务器端保存直到客户端重新建立连接，客户端会一次把当前服务器端所有的信息取回。 如何使用jQuery-translate 需要jquery-1.2.6.min.js和jquery.translate