利用现代网络技术，构建公共图书馆服务体系研究.pdfVIP

_363I 利用现代网络技术，构建公共图书馆服务体系 梁亮 (杭州图书馆) 摘要：文章通过笔者的实践体会，·探讨了如何通过现代网络技术构建 公共图书馆的服务体系及在工作中需要注意的问题。 关键词：现代网络公共图书馆服务体系 2005年12月6日，在杭州举行了“中国·杭州2005公共图书馆高 层论坛”，这次论坛的主题是：“公共图书馆与社会和谐发展”。会上中国 图书馆学会学术委员会主任、北京大学资深教授吴慰慈先生从公共图书馆 推动社会和谐的角度谈到：“直到今天，我们可以比较社会中各类型组 织，很难找出一个像公共图书馆这样贴近群体、体系完备、基本免费的机 构，它不分年龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、社会的限制，而原则上 免费服务。这些特性决定了公共图书馆在和谐社会的构建中，必将起到缓 和社会矛盾，缩小社会差距，保障公民权利，活跃文化生活，提高教育水 平，弥补数字鸿沟，推动社会和谐发展。”应该说，吴教授的这个论点是 得到公共图书馆界广泛认可的。但在当前国家建设迅速推进，城市规模不 断扩大的情况下，许多城市居民都居住在远离市区中心、环境优美、配套 设施完备的住宅小区，因此公共图书馆要在社会发展中起到推动作用，势 必要考虑扩大服务对象和范围，延伸服务触角，贴近最基层的社区居民群 众，实现与发达国家水平一致的15分钟文化服务圈，使图书馆真正成为 市民的“大书房”。要实现这个目标，充分发挥服务效能，凭借一个馆的 力量是不够的，需要图书馆体系来承担。城市公共图书馆服务体系是以图 书馆集群为基础，将一个区域(或行业)内的图书馆紧密联系起来，组 成职责明确、管理规范、便捷高效的图书馆联合体，统一业务管理和服务 规范，以整体为社会提供服务。这都需要新的技术手段来支撑。2002年 杭州图书馆就有了这个设想并开始调研，认为要建立这个服务体系，就要 有为这个体系而服务的文献资源，即首先要实现文献资源的共建与共享， 因为资源的建设是公共图书馆提供服务的基本条件。 ■l364_ 一、利用现代网络，实现文献资源的共建共享 杭州市成熟的网络技术为我们实现这一目标提供了技术保证。杭州图 书馆聘请了有关专家与本馆的技术人员反复论证，决定采用网通光纤链路 组建一条MPLS—VPN(多协议标记交换一虚拟专用局域网)，杭州图书 馆与网通中心机房之间以100M光纤链路连接，其他各馆与网通中心机房 之间以10M光纤链路连接。我们采用深圳市科图自动化新技术应用公司 开发的“ILAS112．0”系统，使用的最大用户数为148个。各成员馆为系 统的终端用户，负责提供读者服务。各馆采编人员组成一个异地的地区性 联合采编中心。 (一)制定建库的业务要求与标准 做图书馆分编工作的人员都知道，虽然有关机构和部门相继制定和颁 布了国家标准《文献著录总则》和行业标准《中国机读目录格式》、《中国 文献编目规则》，并以《中国图书馆分类法》、《汉语主题词表》、《分类主题 词表》为文献分类主题标引工具，但是各馆在实际工作中把握的尺度却不 尽相同。为此，我们制定了适合采编中心各成员馆的、操作性较强的细则。 (1)以《中国图书馆分类法》(第四版)(以下简称《中图法》)为 图书分类的依据，按《中图法》的体系结构、编制原则、使用规则(包 括附表)、标记制度，类目注释等规定，并参考《中国图书馆分类法(第 四版)使用手册》，在一些细节上做r较详细的操作规范，制定了《杭州 市公共图书馆文献采编中心中文图书标引细则》。这个细则主要是在标准 的基础上考虑了各馆的特色，如依据儿童图书的专业性与特殊性，对通篇 标注拼音的低幼读物、普及读物尤其是针对少儿类的普及读物等文献的归 类做了具体规定。对近几年出现而《中图法》中没有说明的一些情况也 统一了认识。如动画(卡通)和漫画的范围有一定的重叠，为了准确区 分，合理人类，我们规定，在分类过程中，对书上有明确信息说明其是漫 画或者是动画／卡通的，按其说明入类；改编的动画作品入动画／卡通类； 单纯的画稿，并且在读者对象上倾向于成人、青少年的入漫画类；如果书 上注明是“动漫”的，一概将其归入动画类。 (2)我们在前期调研中发现，有相当一部分馆没有自己的著录细则， 著录级次不统一。有鉴于此，我们根据国家的有关标准及国家图书馆采编 中心实施标准制定了相应的细则。著录细则以