新聚仁_组内管理技巧_团队管理_52PPT_2009年.pptVIP

组内管理技巧 企业文化的理解 领导人 管理者的沟通技巧 销售主管职责 销售主管的工作计划 组员管理技巧 松下先生的员工管理二十一条 业务组长的月度考核 企业文化： 江西新聚仁机构秉承上海总公司的企业文化：以四个向上，创业，公平，和谐为根本，不断超越，追求完美，坚持以人为本的经营理念。 坚持五项基本原则：  对事不对人 维护别人的自信和自尊 保持建设性关系 主动改善状况 以身作则 领导人 人员管理技巧 维护组员自尊 要对事不对人 鼓励组员积极参与 聆听有助激励 维护组员自尊 维护属员自尊是有效管理的最基本原理。大多数人的内心深处都希望得到别人尊重，若因任何事件损害了个人自尊，这不但损害了双方关系，还会直接影响工作表现。 有效的管理人员懂得如何维护甚至提高属员的自尊，他们会将属员的自信建立于属员的自我能力上，在透过目标计划、给予任务、表现评估、权力下放以至执行训令时不断维护属员的自尊，从而达到管理的效益。 要对事不对人 针对组员行为而并非他们的态度或个人性格是另一个有效管理基本原则。这技巧说来易行难，因为我们很容易把注意力放在别人的态度及个性上，对他人的态度或个性会经常有不同的评语：例如这个人很友善、那个人很没礼貌、这位同事很热情、那位就很傲慢、这个很积极、那个很另类。 鼓励属员积极参与 有很多管理人员觉得此技巧难以掌握，因为他们本身对于部门/企业运作已很熟悉，他们会认为若要花时间安排其它人完成一个任务或决策，还倒不如按自己的方式去完成，因为自己永远都对事件的有更透切的了解包括应做什么、怎样做、何时做等等，会相对比由他人完成的更为有保证。 管理的原则就是通过他人来把任务完成，只要组员有感到是决策的一份子，他们才会有动力把事情做好，这样作为管理人员才会有更多时间真正做管理 聆听有助激励 注意力 留心 反映 提问 支持或建议 第七.上下级的沟通 ???? 销售主管也起着穿针引线的作用。根据公司上级领导布置的任务，详细的落实到每一位置业顾问的身上。在接受任务的同时，也可以反应一下，基层人员所遇到的实际困难。 第八.组员的培训 置业顾问培训的主要作用在于： 1．??提升公司整体形象 2．??提升置业顾问的销售水平 3．??便于销售主管的监督管理 4．??顺利构成定单的产生 ????? 而本人计划的置业顾问培训包括：《电话销售培训》、《销售六大过程》、《七大销售技巧的培训》等。。。 。。。???? 内容覆盖面应该来说还是蛮广的，当然我也会根据公司的实际情况，在培训中间穿插一个案例分析、心理测试等。 人员管理技巧 1、让每位员工都了解自己的地位，不可忘记与他们讨论其工作表现；? 2、给予奖励，但奖励要与业绩相当；? 3、如出现某种变动，应事先通知，员工如能先得到通知，工作效率会更高；? 4、让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策；? 5、信任员工，赢得他们的忠诚信任；? 6、了解他们的爱好、习惯和敏感的事物，对他们的认识就是你的资本；? 7、聆听下属建议，他们将是你的智囊团；?????????????????????? 　　 松下先生的员工管理二十一条 8、如果有人举止怪异，应及时调查处理；? ???????????????????????????? 　　 9、尽可能委婉地让大家知道你的想法，没有人喜欢被蒙在鼓里；??????????????????????????? 　　 10、解释“为什么”要做某事,如盯员工会把事情做得更好； ???????????????????????????? 　　 11、如果犯了错误，立刻承认,并且表示歉意， 如推卸责任，责怪旁人，别人一定会瞧不起你；? ???????????????????????????? 　　 12、告知员工他所担负职务的重要性,让他们有安全感；? ?????????????????????????? 　　 13、提出建设性的批评，批评要有理由,并找出发主进的方法；? ?????????????????????????? 　　 14、在责备某人之前，先指出他的优点,表示你只是希望能帮助他；? ???????????????????????????? 　　  松下先生的员工管理二十一条 ? ???????????????????????????? 　　 15、以身作则，树立好榜样；? ???????????????