某酒店人力资源部管理制度.docVIP

人力资源部管理制度 组织结构图 岗位职责及工作内容 （一）人力资源部经理 直接上级:总经理 直接下属：人事劳资主管、后勤管理员 任职标准：学历要求大专以上； 有五年以上酒店人事培训管理工作经验。 岗位职责： 具体组织员工招聘、考核、奖惩、晋升、工资、劳保福利及员工生活等管理工作，全面负责饭店员工和各级管理人员的培训工作。 主要工作： 全面负责酒店的劳动人事工作及档案管理工作。 根据国家规定及集团相关政策，并根据酒店实际情况，不断对现有人事政策、福利政策、酒店规章制度进行补充、修改和发展。 负责新员工的入职培训工作及酒店各级管理人员的培训，根据饭店经营方针和管理以及服务中存在的问题，分析培训需求，制定相应的培训计划，并督导酒店各部门的培训工作。 负责员工餐厅、员工更衣室、浴室及员工宿舍的日常管理工作。 关心员工生活，管好员工福利，做好后勤服务工作。 负责与劳动部门、社会保险部门、卫生部门等保持联系。 做好本部门的管理和业务考核工作，充分调动本部门员工工作积极性。 完成上级领导交办的有关事宜。 （二）人事劳资主管 直接上级:人力资源部经理 直接下属：管理员 任职标准：学历要求中专或高中以上； 有二年以上酒店人事管理工作经验。 岗位职责： 负责人事部各项日常行政工作。根据饭店营业需要，对各类人员的数量及结构进行合理配置和余缺调剂，并完成有关人事资料的统计、分析，以及与之相关的内勤管理工作。 主要工作： 在人力资源部经理的领导下，根据国家有关人事劳动政策，结合企业有关规定及酒店实际情况，制订相应的人事管理制度并严格执行。 负责员工招聘、进店、离店、调动、考核、奖惩等工作。 建立、健全并管理好员工档案。 根据变化及时登记、调整有关人事资料，并定期做出酒店人事统计报表。 负责员工更衣柜钥匙、餐券、名牌等的发放。 检查完成每月员工考勤统计工作及工资造册工作。 负责对人事部各类文件、备忘录等进行收发、传递、登记、存档。 检查分析工资福利计划执行情况并提出改进意见。 对员工加班及各种津贴的发放进行审查和报批。 负责酒店劳保用品的清单罗列、验收和发放工作。 负责员工宿舍、员工更衣室、浴室的日常管理工作。 完成部门经理临时交办的有关事项。 （三）质检培训主管 直接上级:人力资源部经理 任职标准：学历要求大专以上； 有二年以上酒店培训质检工作经验。 岗位职责： 负责酒店质检和培训工作。根据酒店经营现状，分析培训需求，建立、健全酒店培训网络，制定实施各项培训工作。同时，建立、健全酒店质检网络，组织、开展、督导质检工作。 主要工作： 每周召集各部门兼职质检人员，组织一次酒店范围的质检，并书面汇总质检情况，经人力资源部经理审核后，上报总经理。 对质检查出的问题，提出处理意见，报人力资源部经理审核、总经理审批后严格执行。 定期组织酒店各部兼职质检人员学习，提高业务水平。 督导酒店各部门质检工作，并在每月28日前制定本月质检任务重点，经人力资源部经理审核后，下达到各部门。 收取各部门本月《月度质检工作汇报》并汇总、存档。 每年11—12月，负责起草酒店年度质检工作总结报告，经人力资源部经理审核、总经理审批后，上报集团酒店管理部。 负责制定、组织、协调、实施酒店年度、月度培训计划。 负责检查各部门的年度、月度培训计划的制定及培训工作的落实情况，并在每月28日前向各部门下达下月培训任务，收取各部门本月培训工作汇报。 分析酒店培训需求，举办知识性专题培训，并负责组织赴外培训、来店实习、酒店大型培训竞赛活动。 负责培训考勤工作，每月月底按部门列出培训出勤情况，通报有关部门。 11.完成部门经理临时交办的有关事项。 三、制度和程序 1、人事制度 员工招聘 用人部门根据工作需要填写《招聘员工申请表》，经部门经理签字后， 报人力资源部。 人力资源部经理根据该部门的人力预算与实际配备情况对部门申请进行审核，提出建 议并报总经理批准后方可实施招聘。 招聘来源 3.1内部调动 3.2以前应聘者中挑选 3.3公开招聘 4. 实施招聘 4.1应聘者应持有身份证(或户口证明)、学历证明、一寸近照1张及其它需要出示的证件，并填写职位申请表，申请表上须有本人照片，由人力资源部做好应聘者的身份及证件验审工作。 4.2应聘者先经人力资源部初试（包括面试、笔试），合格后由人力资源部推荐给有关部门进行复试。 4.3部门复试合格后，在职位申请表上签署意见，通知人力资源部，由人力资源部对员工进行进一步了解（对部门经理、主管、安全部员工、财物部员工等的工作经历、人事关系、有无违法记录，有无未了的经济纠纷等进行调查）。如面试不合格，部门则将应聘人及其职位申请表返回人力资源部。 4.4 主管级及以上人员需经总经理面试批准后可方录用，其余人员需经副总经理面试