清华总裁课堂《管理学原理EMBA课程》（第九章.pptVIP

* 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 管理学原理 清华大学出版社 第九章 激 励 【学习目标】：通过本章学习，要求理解激励的含义与激励过程；掌握激励理论的主要内容；能运用激励理论分析解决实际问题。 第二节 激 励 理 论 第一节 激 励 原 理 第三节 激 励 实 务 第九章 激 励 第一节 激 励 原 理 一、激励的基础 (一)需要 需要是指人对某种目的期望获得的愿望。 1．需要的特征 (1) 目标性。 (2) 无限性与不满足性。 (3) 共同性与个体性。 2．需要的分类 (1)按需要的性质可分为物质需要与精神需要。 专栏9-1 需要与快乐 (2) 按需要的迫切程度可分为间接需要和直接需要。 (3) 按需要的范围可分为个人需要和社会需要，个人需要与社会 需要应统一。 (4) 按需要的满足方式可分为外在性需要和内在性需要。 第九章 激 励 (二)动机 动机是行为的心理动力，它引发行为指向一定的目标，并由于行为后的有利结果而强化行为。 1．动机的分类 (1) 根据动机出现的时间可分为先天性动机和习得性动机。 专栏9-2 动物的本能 (2) 根据动机产生的途径可分为内部动机(由人的需要所引起)和外部动机(由外部刺激所引起)。 (3) 按动机在活动中所起作用的大小可分为主导动机和辅助动机。 2．动机的功能 (1) 引发功能。 (2) 导向功能。 (3) 强化功能。 第九章 激 励 3．动机的公式 20世纪30年代，霍尔(C. Hall)提出了内驱力理论，认为动机激发受内驱力习惯和诱因的影响，表示为： 式中： ——effort，一个人付出的努力； ——drive，一个人的内驱力； ——habit，一个人的习惯； ——incentive，诱因。 后来的现代心理学家在早期内驱力理论基础上提出了动机激发循环的概念，认为需要、内驱力、目标三要素构成了一个不断循环的动机激发的完整过程，见图9.1 图9.1 基本的动机激发循环 第九章 激 励 (三)行为 行为是人类在日常生活中所表现的一切动作。 1．行为的特征 (1) 主动性。 (2) 动机性。 (3) 目的性。 (4) 可塑性。 2．行为的公式 德国心理学家库尔特·勒温(Kurt Lewin)认为，人类行为取决于内在需要和环境的相互作用。他提出了著名的行为公式： 式中： ——行为； ——个人的需要(内在心理因素)； ——外界环境(自然、社会)的影响。 f ——函数； 第九章 激 励 二、激励的本质 激励是指一个人追求某个既定目标的愿意程度。 (一)激励实验 心理学家做了一个“警觉性实验”，各组实验结果(平均误差次数) 见图9.2。 图9.2 不同激励条件的警觉测试误差比较 实验结果是：未实行激励的A组的绩效明显低于其他施行激励的三个组，个人竞赛组绩效最好。 第九章 激 励 (二)激励的公式 人们的工作绩效取决于他们的能力和激励水平(积极性)的高低，可以表示为下式： 式中： ——个人工作绩效 ——工作能力 ——工作积极性(激励水平) (三)激励的模式 如图9.3： 图9.3 激励的模式 第九章 激 励 第二节 激 励 理 论 一、内容型激励理论 (一)需要层次理论 需要层次理论由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛(Abraham Harold Maslow)提出，主要观点如下： 1．人的需要可以分为五个层次，如图9.4所示 图9.4 需要的层次 2．生理和安全需要属于较低层次的需要，尊重、自我实现需要属于较高层次的需要 第九章 激 励 3．需要的满足严格按照阶梯前进，在一段时间内只有一种需要占主导地位 4．任何一种需要基本满足后，下一个更高层次的需要就成为主导需要 5．基本满足的需要不再有激励作用 马斯洛等认为，一个国家的人民对各个需要层次的分布和经济发展水平直接相关。同一国家的各个地区、各个时期的人们，其需要层次结构随生产力水平的变化而变化，戴维斯(K.Dvis)曾估计美国的情况见表9.1。 表9.1 对美国工人优势需要变化的估计 5 15 24 30 26 35 45 10 7 3 生理需要 安全需要 社交需要 尊敬需要 自我实现需要 1995年的百分比/% 1935年的百分比/% 需要种类 针对员工不同的需要，管理者可以采取不同的管理策略，组织也可以采取相应的措施。需要与其相应的激励因素和组织措施的关系见表9.2。 第九章 激 励 表9.2 需要的激励因素和组织措施 1.有挑战性的工作 2.创造性 3.在组织中提升 4.工作的成