职业指导的操作与实践PPT.ppt

林莉 Linli002@163.com QQ:570063600 职业指导师 高级职业指导师 1.咨询与指导 20%（师）30%(高师） 2.信息的采集与处理15% (师） 10%（高师） 职业指导师 1.咨询与指导 20% 1.1接待登记 1.2信息咨询 1.3诊断咨询 1.4就业指导 1.5用人指导 2.信息的采集与处理 15% 2.1采集方案的设计与实施 2.2信息的整理与分析 2.3信息的发布 返回目录 心理咨询的相关知识 心理咨询包括建立咨询关系、确定咨询目标、制定咨询方案、实施咨询和评估效果等具体情况。 一、建立良好的咨询关系： 尊重、热情、真诚、共情、积极关注。 心理咨询的相关知识 二、确定咨询目标 :根据求助者问题的性质和程度，通过与求助者共同协商，确立双方共同接受的有效咨询目标并加以整合。who what when where why which how 要求：具体、可行、积极、双方可以接受的、可以评估、多层次统一。 1.1.1接待登记的技能要求: 能够编制求职与用工接待程序; 能够编制职业指导工作业务规程; 能够处理接待工作中的疑难问题和突发事件. 要求掌握：1、操作程序；2、工作要点； （后同） 3、注意事项 4、相关知识 ★编制求职与用工接待程序的操作程序 熟知求职与用工接待环节、提炼总结关键环节、编制程序图表 返回目录 ★编制业务规程的工作要点 1、明确职业指导工作目标、工作任务、工作业务范围，才能制定相关流程； 2、编制职业指导工作业务规程，要注意依据《职业指导人员国家职业标准》《职业指导办法》《劳动力市场管理规定》等； 3、不断实践，反复尝试，征求意见。 返回目录 ★处理突发事件的步骤：接待来访者→分析问题或事件的性质→确定解决策略→与来访者沟通解决方法 工作要点： 1、做好接待，防止事件激化，建造良好指导氛围； 2、具有高度的责任感，本着以人为本的精神，为服务对象解决问题。 1.1.2接待登记的相关知识 求职群体的分类 社区职业指导业务 主要疑难问题类型和突发事件处理原则。 返回目录 1.2.1信息咨询的技能要求 能够对来访者提供职业供求状况信息指导; 能够为下级职业指导人员示范信息咨询的全过程 ； 能够对团体开展信息咨询。 ★提供职业供求状况的步骤：了解信息需求种类→确认信息咨询目标→提供针对性的信息→提供自我搜寻信息渠道 职业供求状况信息指导的主要原则： 1、注意八个结合； 2、要针对不同对象的需求信息进行筛选； 3、提供信息要注意信息的时效性。 → ★为下级职业指导人员示范信息咨询的步骤：总体情况介绍→演示、示范全过程→开展模仿性训练→组织对模仿案例进行讨论→总结归纳方法要领 职业信息咨询的原则、流程及相关知识 示范指导的技巧 返回目录 团体信息咨询的技巧： 1、开场； 2、采用多媒体； 3、节奏的控制。 工作要点： 1、准备工作一定要充分； 2、讲解要点一定要有针对性； 3、重点讲解和咨询交流相结合； 4、要有控制场面的准备。 返回目录 1.3.1诊断咨询的技能要求: 能够确定不同求职群体诊断咨询的切入点和切入方式; 能够进行咨询阶段的划分并能确定相应的咨询目标; 能够为服务对象提供团体职业咨询; 能够根据实际情况进行咨询失败的处理; 1.3.2诊断咨询的相关知识: 不同求职群体的心态分析 职业问题的基本类别 确定阶段性目标的原则 团体咨询过程中职业指导师的基本态度 咨询效果评估的知识 返回目录 1.4.1就业指导的技能要求: 能够进行升学指导; 能够针对不同求职群体，进行创业意识的基础性指导; 1.4.2就业指导的相关知识: 升学指导的原则、内容、方法和技巧; 创业意识指导的基本内容和方法. 返回目录 1.5.1用人指导的技能要求: 能够为用人单位提出招聘方式、规范用人、建立劳动关系的建议 ; 能够引导用人单位开展员工帮助活动 .