供应链管理2010各种平时作业表及据说期末考了很多里面的试卷的现题第2章.PPTVIP

第二章 供应链绩效：赢得战略匹配与战略范围 竞争战略与供应链战略 赢得战略匹配 拓展战略范围 学习目标小结 竞争战略与供应链战略 公司竞争战略界定了该公司相对其竞争对手而言，需要通过本公司的产品和服务满足的客户需求的组合。 竞争战略建立在客户对产品价格、交货时间、产品多样性和产品质量偏好的基础上。 公司竞争战略的设计必须以客户偏好为基础。竞争战略以一个或多个客户市场为目标，提供能满足客户需求的产品和服务。 要想明确竞争战略与供应链战略之间的关系，我们必须从理解典型组织的价值链开始。 产品开发战略拟定了公司将要开发的新产品组合，同时规定开发工作是通过公司内部进行还是外包出去。 市场营销战略强调如何进行市场细分，产品如何定位、定价和促销。 供应链战略则关注原材料的获取、物料的运进运出，产品制造或提供服务的运作，产品的配送、后续的服务以及这些流程是由公司自行解决还是外包。 供应链战略包括对供应链主要结构的说明，以及我们传统称为“供应战略”、“经营战略”和“物流战略”的内容。 供应链战略还包括关于库存、运输和生产设施和信息流的供应链设计决策。 价值链强调公司内部所有职能战略之间的密切联系。 在公司已经有了竞争战略的情况下，如何才能使公司的供应链发挥更大作用? 赢得战略匹配 本章的一个基本理念是，任何一家公司要想成功，其供应链战略与竞争战略必须相互匹配。 战略匹配是指竞争战略与供应链战略要有共同的目标。也就是说，竞争战略所要满足的顾客至上的理念和供应链战略旨在建立的供应链能力之间的一致性。 公司的成败与以下因素密切相关 (1) 竞争战略和所有职能战略相互匹配以形成协调统一的总体战略。任何一个职能战略必须支持其他的职能战略，帮助公司实现竞争战略目标。 (2) 公司的不同职能部门必须恰当组织其流程与资源，以便成功实施这些战略。 (3) 整体供应链战略的设计和各阶段的作用必须协调一致，以支持供应链战略。 公司失败的原因，或者是由于战略不匹配，或者是因为整体供应链的设计、流程和资源的组合没有能力支持所期望的战略匹配而失败。 首席执行官(CEO)的首要任务是，将供应链设计和其他所有核心职能战略与总体的竞争战略协调一致，进而达到战略匹配。 如何赢得战略匹配 赢得战略的3个基本步骤如下： 理解顾客和供应链的不确定性 理解供应链能力 赢得战略匹配 第一步：理解顾客和供应链不确定性 想理解顾客，公司必须明确所服务顾客群的需求。 我们比较日本的7-11商店与折扣店、如山姆会员店 (沃尔玛的一部分) 。 不同顾客群的需求表现出以下几种不同的属性： 每次购买需要的产品数量 顾客愿意忍受的响应时间 需要的产品品种 所需的服务水平 产品的价格 产品预期的创新速度 隐含需求不确定性是由于供应链是针对部分需求而不是完整需求而造成的需求不确定性。 需求不确定性反映了顾客对某种产品的需求的不确定性。 费舍尔(Fisher)指出，隐含需求不确定性通常与需求的其他特点有关，正如表2-2所示。 李(Lee,2002)指出，在考虑需求不确定性的同时，考虑供应链能力所带来的不确定性也是极为重要的。 获取竞争战略与供应链战略匹配的第一步是要理解顾客和供应链的不确定性，顾客不确定性和供应链不确定性可以结合起来并在隐含不确定性连续带中标出。 第二步：理解供应链能力 在理解了公司面对的不确定性后，下一个问题是：公司在这个不确定性环境中满足需求的最好方法是什么？ 建立战略匹配的全部内容是建立一个供应链战略，使之在公司面临不确定性时，能最好地满足公司设定的需求目标。 供应链响应性包括供应链完成以下任务的能力。 对大幅度变动的需求量的响应； 满足短期交货； 经营品种繁多的产品； 生产有高度创新性的产品； 满足高服务水平； 处理供应不确定性。 供应链的赢利水平，它是指产品销售收入减去产品生产及送达顾客的成本之差。 成本增加，赢利水平就会降低。每一种提高反应能力的战略，都会付出额外的成本，从而降 低赢利水平。 赢得竞争战略与供应链战略匹配的第二步是要理解供应链能力，并将其类别分别在响应连续带上标出。 第三步：赢得战略匹配 第三步就是确保供应链响应性的程度与隐含不确定性保持协调一致。目标是给面临高隐含不确定性的供应链设定高响应性，而给面临低隐含不确定性的供应链设定高效率。 戴尔计算机公司 百味来(Barilla) 面食制造商 赢得战略匹配的最后一个步骤是要使供应链响应性与供给和需求带来的隐含不确定性相匹配。供应链设计和所有公司内的职能战略也必须支持供应链的响应性水平。 上述讨论需要记住的要点有: (1) 不存在一种供应链战略永远是正确的。 (2) 对于给定的竞争战略，总有一种恰当的供应链战略与之匹配。 影响战略匹配的其他问题 多种产品和多个客户群 大多数公司生产和