企业公关整体策略.ppt

CAP III 公关传播规划 天籁网络传播策略 品牌服务公关平面传播策略 服务品牌公关网络传播策略 * 夏季服务月 阳光关爱爱心联盟 美容护理中心 车易换服务 N延保服务 易租车服务 告知东风日产夏季服务月活动内容与促销信息 跟踪报道东风日产阳光关爱，爱心联盟活动 结合季节热点，传播东风日产易租车服务 告知东风日产美容护理中心项目启动和服务内容 结合事件热点报道东风日产N延保业务内容 结合各地开展时间告知东风日产N延保业务 公关传播项目及规划 WEB1.0 * 网络视频传播 传播关键词：病毒式传播 传播活动： 通过网络视频媒体的固定版位，结合东风日产感心服务活动和服务内容，通过感心服务、媒体跟拍、网友上传等方式，更加直观的传播东风日产感心服务的贴心、便捷等特点。 发布平台：土豆、优酷等主流网络视频 发布周期：2011.07.01-2011.10.31 打造东风日产微博体系 品牌信息为主导，配以各款产品的核心信息进行传播。 以企业领导人身份建立微博，与粉丝互动，讨论品牌或行业热点信息等，提升品牌亲和力 以单一车型为主体，从车型技术性能，价格，外型等方面进行传播 以服务为主，旨在为消费者提供产品使用、车辆保养等相关技巧。 对车主及目标消费人群进行服务，解决其在用车和购车时遇到的困难 企业 微博 企业领导人微博 车型微博 售后服务 客户服务热线 区域专营店 以区域经销商专营店为个体进行传播，传播内容多为本地促销及活动信息 售后服务，客户服务热线及区域专营店属于品牌服务系列微博。 CAP#3服务传播公关行程 七月 八月 九月 十月 主要传播 日常传播 711，汽车便利生活 711服务感人故事 Web1.0 Web2.0 Web1.0 夏季服务月信息发布 双人快保服务预热 服务大赛落幕 汽车美容项目启动 活动阶段 网络视频传播 结合东风日产感心服务、促销、活动等，开展病毒性传播 双人快保服务告知 双人快保效率之最 媒体见证双人快保 引领服务标准 711，服务时长之最 Web3.0 半决赛 区域赛 车主评委征集 双人快保明星故事 双人快保，媒体论坛版主见证活动 711服务车主体验 售后服务技能大赛，车主随拍 易租车改变租车行业 易租车，满足多样化 易租车，商务租车 易租车，旅行租车 易租车，深度试驾 爱心大使征集 爱心活动阶段告知 专访爱心基金领导 爱心活动跟踪 爱心活动跟踪 N延保，价格优势 N延保，保养便利 N延保，安心无忧 N延保，内容解读 N延保，对比价格 车易换，一站式 车易换，市场热点 车易换，交易透明 车易换，第一品牌 车易换，二手车中心 服务技能大赛 媒体评委见证 售后服务技能大赛，车主评委微博征集/服务大赛信息发布，网友互动 Thanks * * * 市场部公关科 天籁平面传播规划 绑定欧系竞品 甩开日系竞品 树立行业标杆 通过与欧系技术对比等 通过技术、产品力、产能等方面 舒适四极 应对原则 天籁平面传播策略 1、“舒适四极” 2、配合促销 3、借势竞品 欧系当道，天籁该如何贴住竞品车型、提升传播声量? 配合促销，强化传播声势 绑定欧系竞品 甩开日系竞品 传播“舒适四极”树立行业标杆 解决方法 传播思路 课题1：如何包装、传播“舒适四极”？ 课题2：如何配合促销强化传播声势？ 课题3：如何借势竞品进行传播？ 核心课题 总部及一、二线城市：为天籁造“势”，从而提高天籁在一、二线城市的声威。 对区域和三、四线城市：夯实其口碑基础。 我们的策略 举办区域车展、NTSDF、N-EXPRESS大篷车、天籁2.0L对比试驾等活动，同时配合天籁3周年庆典活动、专营店促销、“1+1”传播等。 公爵“极致舒适”传播、“天籁PK竞品”、配合促销赠送迪拜舒适之旅、天籁3周年庆典活动、“1+1”传播等。 核心对策 天籁5月-10月传播关键词 PK竞品 极致舒适 “天籁现象” 1+1 天籁舒适安静，给人尊贵之享，是中高级车阵营中的“舒适之王”。 PK欧系技术为主；PK雅阁、凯美瑞销量和产能为辅。 上市3周年，天籁销量已突破30万。 东风日产全系市占率及天籁销量在多个地区已达成第一。 配合促销 天籁极致舒适之旅，让您感受迪拜的舒适风情。 传播关键词 总部 区域 车展、NTSDF、N- EXPRESS、2.0L对比 试驾 东风日产“1+1”目标达成 区域车展、NTSDF活动、N-EXPRE SS巡展、天籁2.0L对比试驾 天籁3周年之夜 PK欧系技术、PK雅阁/凯美瑞产能、 天籁/NMS/B7L对比试驾 品鉴“天籁” 登峰造极 关键词 层面 传播和活动 配合促销进行传播 极致舒适、PK竞品、 配合促销、天籁现象、 1+1 传播策略 Web1.0 官方高公信力 Web2.