职业礼仪--.pptVIP

职 业 礼 仪 为什么学礼仪 对个体 不学礼，无以立 使个人的言行在社会活动中 与其身份、地位、社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和 有无教养的尺度 礼仪的含义 人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪。 职场礼仪 职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。 礼仪的功能 塑造组织的形象 传递组织的信息 凝聚组织 协调人际关系 规范性 提高文明水平可操作性 民族性 时代性 她们给你感觉有什么不同？ 一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。 服饰与文化 《易经·系辞下》记载：“黄帝、尧、舜垂衣裳而天下治，盖取之乾坤。” 中国古代：衣冠之治 服饰与商业 尊重商务对象 适应工作需要 塑造企业形象 提高个人素质 着装原则 女性着装(一) 以职业套装为主 服饰装扮 温和的表情，化妆清淡以自然为原则 保持指甲的清洁 套裙的选择 面料、色彩、图案、点缀、尺寸、造型、款式 套裙的穿法 长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装饰、兼顾举止 裤子与裙长以适中为原则 女性着装（二） 尽量不穿着无袖的衣服 不穿着露脚趾的凉鞋、运动鞋或拖鞋 佩饰少而精 香水 皮包 男士着装（一） 不求华丽、鲜艳；“三色”原则 着西装八忌： 西裤过短 衬衫放在西裤外 不扣衬衫扣 西服袖子长于衬衫袖 领带太短 西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外） 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 西服配便鞋 男士着装（二） 西服的选择和穿着 面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工 拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少装东西 鞋子：光亮、有形、保养 袜子：着深色或与西服颜色相类似的袜子 谋面礼仪 目光 礼仪 谋面礼仪 讨论：如何理解良好的形体语言！ 站姿礼仪 挺，直，高 ---为交际站姿 不良站姿 身躯歪斜 弯腰驼背 趴伏倚靠 双腿交叉 脚位不当 手位不当 半坐半立 浑身乱动 顶书训练 * 对组织 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 1、职场礼仪没有性别之分。工作场所，男女平等。 2、将体谅和尊重别人当作自己的指导原则 功 能 基本要求 选择正装：正式、角色、实用、规范 制作精良 外观整洁 讲究文明 穿着得当 饰品适宜 忌过分裸露 忌过分透薄 忌过分瘦小 忌过分艳丽 肢体语言礼仪 鞠躬 礼仪 点头 礼仪 社交性目光、公事性目光、亲密性目光 与客户交错而过时：面带微笑， 行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾， 低头比抬头慢； 接送客户时：行30度鞠躬礼； 初见或感谢客户时：行45度鞠躬礼。 点头：经常见面的人相遇时，可点头相互致意，而不必用有声语言来问候。在社交场合遇见仅有一面之交者，也可相互点头致意。 点头的方式：面带微笑，头部微微向下一点即可 良好的形体语言 站姿－站如松 行姿－行如风 坐姿－坐如钟 蹲姿－大方、端庄