员工关系管理满分答卷-时代光华.docx

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1. 员工满意度调查的最后一步是（）√A??HR或第三方顾问分析并做出报告B??HR及管理人员与员工沟通调查结果C??HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪D??制定调查方案正确答案：?C2. 在进行离职面谈时，哪一点不准确（）√A??至少一天前作计划B??面谈中至少留10分钟时间通知员工C??尽量使用经理办公室D??保证员工守约前往正确答案：?C3. 作为冲突的调解者，哪种做法是可取的（）√A??指出双方各自存在的问题B??转移话题C??保持中立的立场D??缩小问题的严重性正确答案：?C4. 哪一个不属于员工关系管理中部门经理的工作（）√A??坚持贯彻劳动合同的各项条款B??确保公司员工的申诉程序按劳动合同和有关法规执行C??跟人力资源部门一起参加劳资谈判D??分析导致员工不满的深层次原因正确答案：?D5. 下面哪种说法是错误的（）√A??员工管理的有效执行能够保证培养出真正敬业的员工B??共同的目标和价值观是成功企业的共同特点C??成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果D??员工关系管理主要指劳动关系管理正确答案：?D6. 哪一个在员工关系成败中，扮演着最重要的位置（）√A??人力资源部人员B??部门经理C??总经理D??员工正确答案：?C7. 在加强内部沟通的方式中，哪一种方法是最简单也是最容易被忽略的（）√A??适时组织公司的大会B??及时公布公司政策、通知C??加强对公司内部网的管理D??办好内部期刊正确答案：?B8. 下列哪种说法是错误的（）√A??招聘临时工是临时性裁员最常用的一种内容B??减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人C??并购的目标就是争取双赢D??临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容正确答案：?D9. 哪一项不属于员工关系管理的内容（）√A??及时接待处理员工申诉B??员工组织的活动和协调C??薪酬福利管理D??员工离职面谈及手续办理正确答案：?C10. 对劳动关系的理解错误的是（）√A??经营管理者与普通职工的关系是劳动关系的一种B??劳动关系的主体包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位C??解决劳动争议可以通过劳动争议仲裁委员会进行裁决D??当今劳动关系的基本趋向主要是心理契约正确答案：?D11. 在人力资源的主要职能中，最难做的是哪一部分（）√A??公司的战略伙伴B??公司的变革先锋C??专业的基础管理D??员工的主心骨正确答案：?D12. 对心理咨询服务的理解错误的是（）√A??心理咨询主要是帮助员工解决心理冲突B??心理咨询服务主要是采用小组讨论的形式C??语言上一定要用缓和性的言语来进行调节D??要转移注意，设法把员工的冲动的情绪转移到别的方面正确答案：?B13. HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时，哪一点不正确（）√A??报告汇总必须同时包括企业的长处和短处B??满意度调查问卷出结果的时间不能太久C??沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责D??沟通时要对事不对人正确答案：?C14. 哪一个属于解决劳动争议的最重要原则（）√A??及时处理原则B??合法原则C??公正原则D??平等原则正确答案：?A15. 对现代员工关系包含的内容，说法错误的是（）√A??“劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；B??“心理咨询服务”是现在企业中最时髦、最流行的一个福利C??“辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理D??“员工的信息管理”是员工管理中最重要的内容正确答案：?D