论媒体在构建和谐医患关系中的角色定位.docVIP

精品论文 参考文献 论媒体在构建和谐医患关系中的角色定位 杨丽君（苏州大学附属儿童医院 215003） 【摘要】随着网络的发展和信息科技的进步，现代传媒已渗透社会的各个角落。焦点、敏感事件一夜之间就可妇孺皆知。在构建和谐医患关系中，媒体的作用是一把双刃剑，用得好是和谐医患关系的催化剂，用的不好就像洪水猛兽般冷酷无情。本文主要介绍现今医患关系的现状和媒体对医患关系的影响，并浅述如何处理医疗机构与媒体的关系，已达到构建和谐医患关系的目的。 【关键词】媒体 医患关系 【中图分类号】R319 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2012）09-0355-02 【Abstract】With the development of network and information technology, the modern media has permeated every corner of society. Focus sensitive events, between one night may even woman and children all know. In constructing a harmonious doctor-patient relationship, the media is a two-edged sword, use well is the harmonious doctor-patient relationship with catalyst, not as great scourges as unfeeling. This paper mainly introduces the current doctor-patient relationship status and media effect on the doctor-patient relationship, and how to deal with medical institutions and media relations, has reached the purpose of constructing a harmonious doctor-patient relationship. 【Key words】the media the doctor-patient relationship 1 医患关系的现状 目前，医患关系用“剑拔弩张”来形容绝不为过，全国各地由医疗纠纷导致的恶性伤人事件的报导层出不穷，以张家港医院事件和上海某医院医生被杀事件为典型。“近3年来，平均每家医院发生医疗纠纷66起，发生患者打砸医院事件5.42起，打伤医师5人；单起医疗纠纷最高赔付额达300万元，平均每起赔付额为l0.8l万元”[1]。医患之间的信任关系彻底丧失，医患关系进入漫长的严冬。 2 现今媒体对医患关系的影响 2.1 医务人员惧怕媒体。大量医疗卫生方面的负面报道让医务人员产生了一种思维惯性，他们认为媒体就是将不利用医务人员的言语或行为“暴露”于大众，谈“媒”色变，面对媒体的不自在及不安全感油然而生。目前，医务人员面对媒体的采访往往采取躲避的方式藏着、掖着，很容易让公众产生对医务人员不利的质疑和猜测，医疗机构的舆论压力剧增，即使医院并无过错，若不及时面对公众把事实澄清，医院就极有可能“被过错”。 2.2 媒体报导失实。有些媒体记者的职业道德修养有待加强，过分的追求收视率，博大众眼球往往造成新闻报道的不真实性，失去了新闻最基本的要素，误导公众。主要表现在：1.只听取单方面的表述，对整个事件缺乏全面的认识和了解；2.医学知识的匮乏导致新闻媒体的报道不符合医学逻辑，主观臆断现象较为突出；3.为达到吸引眼球的效果，媒体在报道事件的过程中存在“添油加醋”的现象，过分夸大医疗行业的阴暗面，报道带有倾向性。 3 医疗机构及媒体构建和谐医患关系对策 3.1 医疗机构及医务人员以良好的心态正视媒体。 “记者不是道德杀手，不是社会警察，只是一个历史的记录者” [2]，记者应该是准确、真实、客观的事件记录者，医务人员及医疗机构要“摆正”媒体在医疗行业中的位置，一味的躲避及不愿面对给公众造成心虚的不良印象。换个角度讲，媒体其实也是医务人员及医疗机构“澄清”自己的武器，将态度放诚恳，把事情讲清楚，还事实以原貌，给公众以交代，相信公众有对事件的基本的判断能力。 3.2 扎口接待，健立