论小米手机结合社会化媒体传播的利弊.docVIP

精品论文 参考文献 论小米手机结合社会化媒体传播的利弊 关铂洋 北京 100000 摘要：小米手机社会化营销有四个核心通道：论坛、微博、微信和QQ空间。利用这四个新型媒体的不同特点，小米积攒了人气，摆出了态度，交到了新朋友，沉淀了老客户。新媒体为小米从无到有地开拓了营销崭新的一页。 关键词：参与感三三法则 社会化媒体营销 前言：一提起小米手机，脑海中就会出现几个词，发烧友的手机，饥饿营销，年轻态、米聊等等，所有的这些无论是小米自身产品还是小米带给大家的印象和态度，都是通过了小米的社会化媒体传播达到的。 一、社会化营销核心通道：论坛、微博、微信和QQ空间 小米构建的参与感就是把做产品、做服务、作销售的过程开放，让用户参与进来，建立一个可触碰、可拥有、和用户共同成长的品牌——《参与感：小米口碑营销内部书册》 用户参与感是小米整体营销的核心，小米希望用户高度参与到手机的研发与营销中，反过来小米也希望参与到售后用户对产品的使用感受中去，以便更好地了解用户的需求，无论是吐槽也好、赞许也罢，目的就是客户的参与。从而小米创造了自己的参与感三三法则。 基于小米的参与感法则，小米利用社会化媒体进行了线上线下立体式的传播。 1.微博：制造话题，贴近用户，博得参与 微博被小米认为是针对意见领袖人群的新媒体形式，具有很强的媒体属性，适合做事件传播或制造话题，通过有趣的内容和奖励来鼓励用户点赞转发。 案例：150克青春 小米青春版手机的用户是大学生，正式发布前在微博上预热了一系列以“150克青春”为话题的插画。首先，小米将手机的包装做成一本文艺范儿书的样子，融入了文艺的情怀，之后小米七位合伙人在中央美院宿舍拍了一部《150克青春》的短片，最后借助当时热播电影《那些年，我们一起追过的女孩》做了一张线上首发海报“那些年”。 产品、短片、海报，无一不沾染着青春的气息，这里面包含了年轻人的情怀，包含了大学时代对未来的憧憬以及对青春之时真挚友情的怀念。整个活动赋予了小米手机无限青春的情节，使小米手机成功在发布时卖掉15万台。 2.QQ：空间故作神秘，打破用户猜想底线 QQ空间的用户多为25岁以下的年轻人，被小米当作接触年轻人的重要地带，他们喜欢看内容后点赞，愿意点击内容内外的链接，所以选用好的内容吸引用户点赞是利用QQ空间做营销的目标。 案例：红米的QQ空间首发。 针对年轻人的红米手机在QQ空间独家首发了“小米千元神秘产品”的字样，顿时引起了整个业界的关注和猜想，在公布了其配置以后，大家开始预估手机的价格在999-1299元之间，结果红米的定价为799元，彻底引爆了整个市场。 QQ空间的活动以“神秘”作为噱头，引起受众的注意，让用户参与到“猜”的活动环节，结果以高于预期的配置和低于预期的价格彻底打破了人们心中的预估底线，赋予了红米手机极高性价比的同时，极大地带动了受众的热情。 3.微信：功能巧利用，吸引用户竞参与 微信是小米认为和手机使用分不开的、可以一对一进行服务的平台，在服务号下设置了最新活动、自助服务和产品三个导航标签，其中产品标签可以解答对产品的疑问，自助服务可以查询订单以及小米之家的位置。 案例：“吼一吼”带来的热情 针对微信的语言功能，小米推出了“吼一吼”活动，发一句语言信息“我爱小米手机”就可以参与活动，声贝高者可以获得奖品。因为微信与众不同的语音功能，用户对此活动乐此不疲，甚至还有用户因不断嚎叫此口号而被邻居报警状告扰民。小米不仅借助新媒体的特殊功能成功推广了自己的活动，同时又一次赚足了用户参与感的热情。 4.论坛：转播发布会，线上线下齐参与 论坛是小米为用户设立的俱乐部，围绕产品可以写出大量的评测文章，为发烧友互相交流提供了良好的平台。 案例：论坛上小米3的发布会直播 在小米3发布会开始前一周就在论坛上开始预热，内容以介绍发布会准备花絮、来北京参加发布会米粉的行程以及吃喝玩乐的攻略等为主。最后调集开发人员在论坛上开发了砸金蛋和送礼品两个互动功能，促使线上线下共同参与。 通过对小米社会化营销四个核心通道的介绍，不难发现都有一个共同的特点，就是非常注重用户的参与感，配合带有情怀的活动，增加产品与活动之间、产品与用户之间、用户与用户之间的沟通，使用户完全沉浸在小米设置的活动中，逐步地对小米产生了倾诉、交流和信任，立体地塑造了用户的参与感。 二、小米手机新媒体传播遇到的问题及建议 当小米手机风生水起地利用新媒体来进行社会化传播时，也出现了一系列的问题。 1.受众的单一，只停留在了发烧友的