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浅议监理项目总监如何有效提高员工队伍的稳定性 西安铁一院工程咨询监理有限公司???谭新建 ? 一、???? 监理企业员工流失现象分析 工程监理属于技术密集型服务行业，企业的产品就是按照服务协议为业主提供工程建设现场管理和技术服务。工程监理企业的生产组织管理模式是典型的项目制，项目总监成为公司的核心人力资源，起到连接公司与业主、公司与员工之间的双重纽带作用。 近年来，随着国家加大基础建设、设施的投入，行业内人才竞争日趋激烈，从业人员的流动性和人才的争夺成为业内企业关注的热点问题，也是监理企业管理者关心的核心问题。对于监理企业，如何吸引、留住、开发一支高素质核心监理员工队伍是一个企业赖以生存和发展的基石，是一切工作的源头，也是监理企业最核心的竞争力要素。 现代人力资源理论认为，企业的薪酬、用人制度、企业发展等是对员工队伍稳定性影响的首要因素。薪酬差异化成了很多监理公司初次引进人才或行业内人才竞争的最常用的手段。因此，监理企业管理者、总监和员工在一定程度上把薪酬的绝对高低作为稳定员工队伍的最重要的甚至是唯一的因素，一出现员工流失，都认为是薪酬待遇问题，而忽视了感情留人、事业留人、环境留人的因素。 近年来，笔者对行业内部分企业的员工流失问题进行了持续关注与跟踪，对此类问题进行了深入的调查并和部分离职人员进行了深入交流，收集了部分监理企业人员流失的统计数据，通过调查分析，某些典型案例引起了笔者的思考： 为什么同是一个监理企业的项目，在同样的新酬制度的企业文件规范下，有的项目管理水平和能力高，人才队伍稳定；而有的项目却人才流失严重，项目没有凝聚力，现场管理问题频繁出现，需要公司层面一次次的现场救火？为什么同样一个员工，在A项目不安心工作，被总监批得一无是处，到B项目后成了优秀员工？ 案例一：某公司08年人力资源流失统计数据： 项目 序号 员工数量 流失人数 流失比例 核心员???? 工数量 流失 人数 核心员工 流失比例 1 52 14 0.2692 9 2 0.2222 2 27 4 0.1481 2 0 0.0000 3 75 15 0.2000 12 1 0.0833 4 102 47 0.4608 16 6 0.3750 5 31 6 0.1935 3 0 0.0000 6 80 7 0.0875 12 0 0.0000 7 86 9 0.1047 7 0 0.0000 8 40 6 0.150 5 0 0.0000 9 46 6 0.1304 6 1 0.1667 10 56 7 0.1250 7 1 0.1429 11 48 6 0.1250 9 0 0.0000 12 78 13 0.1667 15 2 0.1333 13 26 2 0.0769 6 0 0.0000 14 17 1 0.0588 5 0 0.0000 15 20 2 0.1000 8 0 0.0000 16 41 7 0.1707 6 0 0.0000 17 22 4 0.1818 3 0 0.0000 合计 847 156 0.1842 131 13 0.0992 从上表可以看出，某公司2008年员工流失率和核心员工流失率分别为18%和10%左右，抽样和17个项目中，员工流失率有12个项目低于平均数，5个项目高于平均数，在高于平均数的5个项目中，4个项目在平均数附近，但项目4的员工流失率和核心员工流失率分别达46%和37%，严格偏离平均数。 案例二：某项目08年11月中标后，12月到场人员46人，09年1月因种种原因离开项目18人，公司补充到48人，2月离职15人，3月离职11人，短短的4个月，项目人员流失率达到52.8%，而同期企业的员工流动率为11.3%。 二、???? 项目总监导致员工流失的原因分析 工程监理企业是典型的项目式生产组织管理模式，项目总监作为企业在特定项目的全权委托人，行使着项目现场管理的一切权利，监理企业的所有规章制度、企业文化以及人才战略等必须通过项目总监才能得以实施和推广，总监所具有双重纽带身份，既是监理项目的管理者，又是参与项目的员工的直接领导者，因此，在如何提高员工队伍的稳定性问题上，在公司制度层面明确的前提下，项目总监的作用是至关重要的。 按照心理学前景理论来说，人的一切行为都是为了追求自我利益最大化。因此，一个员工在面临去、留时，往往综合考虑选择去、留的厉害平衡问题。从稳定到辞职离开公司是各种综合因素叠加，导致员工最终选择离去。这些导致员工流失的综合要素是非常复杂的，包括企业的薪酬制度是否有吸引力、企业能否提供员工成长的平台以及企业文化、企业制度等诸多方面。但是，在公司的薪酬制度、企业文化等确定的前提下，公司的不同项目的员工和同一个员工在不同项目会有不同的结果。这就不得不在项目部内部