企业伦理复习资料.docVIP

第一节 伦理学：伦理道德是以善与恶为核心概念的行为规范体系。从内容上看，它主要由被判断为“善”的一些文化上的确定目标或价值。它是一种指导人生的行为规范体系。 伦理学的任务： 什么样的欲望和追求是善的；应当采取哪种行为来实现善的追求。 企业伦理：对经济管理领域中的行为和道德行为规范，并得出适用于经济管理行为的特殊的道德行为规范。 经济管理（企业）为何需要伦理道德： 宏观的经济效率需要以企业伦理为基础的经济秩序； 有效的企业管理需要以企业伦理为基础的经济秩序； 高效的企业管理需要以企业伦理为基础的企业信誉。 学习企业伦理学的意义： 1）增强对企业伦理问题的敏感度 2）学会有效运用道德评价和道德推理方法 3）改进决策和行动中的伦理质量 第二节 道德行为：有利于或有害人他人或社会的行为；具有道德意义、可以进行道德评价的行为。 道德的行为：有利于他人、社会的行为 不道德的行为：有害于他人、社会的行为 目的论（结果论）：行为是否道德，是否为善，看其是否会产生出利于行为者的利益或幸福。 功利主义原则：行为是否道德，是否为善，看其是否会产生出全体利益相关者的最大多数人的最大幸福。（最大幸福原则）。 功利主义分析步骤： １）对需要评价的行为进行描述 ２）对利益相关者进行界定 ３）对行为所产生的后果进行描述 ４）对所有正面及负面效用进行加权计总 ５）选择最大快乐（收益）或最小痛苦（成本） 义务论（道义论）康德： 判断行为的善恶，并不是看它的结果，而是看行为本身是否符合某些基于理性的规则，或者说是否遵循了某些义务。 权利论——基于权利的义务论 行为道德与否，看其是否出于对个人的正当权利的尊重或出于义务。 权利论的分析步骤： １）你有这样做的道德权利吗？ 可逆性：我这样对待别人，别人也可以这样对待我。 普遍性：我这样做，其他所有人也可以这样做 尊重与自愿同意：要把人看成是目的，而不是实现目的的手段。 ２）利益相关者有哪些道德权利 ３）你与利益相关者的道德权利之间存在冲突吗？谁更重要？ ４）找出处于主导地位的权利，并予以维持，用之解决问题。 一、企业（管理）伦理原则： 1、以人为本：尊重人、关心人、促进人自由而全面发展 2、不伤害别人利益 3、公平公正 4、诚信 5、经济效率 6、环境保护 第四节 市场交易的原则：自愿原则 平等原则 互利原则 市场经济在供求机制、价格机制和竞争机制三者交互作用下，犹如一只“看不见的手”，自发调节着资源的配置，推动着社会经济活动的有效运行。 市场经济的作用： A.合理而有效地配置资源 B.自动调节供求关系的平衡 C.为各类经济信息的传递提供广阔的“平台” D.对各类市场主体进行客观而公正的评价 E.择优汰劣 一、市场体制的道德优点 （了解下） 1、经济效率：产出/投入 配置效率 激励效率 2、经济公平： 自由选择 按劳分配 二、市场体制的道德缺陷 1、经济危机 2、贫富差距 3、个人产权 社会主义市场经济需要什么样的道德意识：自我负责，诚实守信，积极进取 第五节： 企业的目的：利润最大化 企业的社会责任是企业通过自由决定的商业实践以及企业资源的捐献来改善社区福利的一种承诺。 企业除了对股东负责外，还必须对全社会承担责任，包括遵守商业道德、保护劳工权利、保护环境、发展慈善事业、捐赠公益事业保护弱势群体等。 第六节 不道德工商行为（可能会考案例，每个含义要理解）： 渎职：是指职业道德意义上的不认真和不负责任的企业行为，包括法律意义上的渎职行为。其本质都是缺乏责任心。 欺骗：狭义上指“借助于言行的虚假所做的有意误导”，广义上还包括事后的故意不承诺。本质是有意误导，后果是丧失信用。 贿赂：在法律意义上定义为：提供、给予、接受或索要某种有价值的东西，意在公务员行使公务或合法责任时影响公务员的行为。 窃取：所谓窃取就是占有不属于自己的东西，从伦理道德上来讲，不仅包括法律上的偷盗行为，而且包括运用各种暂时合法的手段来取得不属于自己的东西的行为。 不道德工商活动的危害（选择题）： （一）不道德的工商活动侵害他人的权益。 （二）不道德的工商 活动降低市场经济体制的效率。 （三）不道德的工商行为导致企业的自我毁灭。 不道德工商行为产生的原因（道德风险为什么会产生？） 1、过分的追求利润最大化。 2、信息不对称 3、某种垄断 4、权利与责任的不对称 第七节 营销过程中所产生的道德问题： (1)市场调研方面：不尊重被调研者；泄密；通过欺骗、贿赂、监视等不正当手段窃取竞争者的商业秘密；误导公众，包括不完整的和误导性的报告、不客观的调研等。 (2)产品方面：假冒伪劣商品；不安全的产品；对环境有害的产品和包装；强制性产品淘汰等 (3)价格方面：串谋定价；价格歧视；掠夺性定价；价格欺诈与误导性定价；暴利价格等。 (4)渠道方面：排他性及其他形