我们的路还很漫长——对全市农村信用社网络服务建设的思考.docxVIP

我们的路还很漫长——对全市农村信用社网络服务建设的思考　　初到营业部，因业务关系，有机会与一些企业负责人和财务人员接触，他们大多对营业部办理贷款、贴现业务的高效率和柜台人员的优质服务大加赞赏，但一旦提请他们开立基本存款账户时，有部分人对我们的结算还心存忧虑。日前，一位企业老总说他们的财务人员都是通过网上银行进行往来款项的结算，根本不用出门，既安全又快捷，由此引起了笔者的深思。　　我省农村信用社自XX年5月起告别了单机版操作方式，走上了全省联网的综合业务网络平台，又相继开通了与部分省市的跨省联网，并入了大小额支付系统、农信银支付系统、身份核查系统、支票影像和圈存系统，安装了自动取款机。在信用社50多年的发展史上，这两年可以说是实现了跨越式的发展。但我们也要清醒地看到，我们不过是跟在其他商业银行和沿海农信社后面跑而已，在网络服务建设方面，要在某一时点上达到或超过其他商业银行或沿海农信社，路程还很漫长。　　首先，我们的人员队伍网络服务素质良莠不齐，高素质的专业技术人员紧缺。我们的职工大多来自于农村或是职工子弟，受教育程度不高，虽然近年举办了多次网络系统操作培训，但填鸭式的培训难以达到整体提高的良好效果，少数临柜人员只能靠平时在办理业务时摸索，所以难免出现把取款录入成存款、把1000元录入成10000元、账务划转处理错误，并且一旦出现账务划转错误，就左冲右调，越冲越乱。要想从根本上解决这个问题，必须对临柜人员不断地“输血、充电”，进行常规性的测试，同时辅以“换血”，从而提高临柜人员的整体素质。高素质的软、硬件专业技术人员也处于紧缺状态。以本联社为例，目前科技部只有两名技术人员，因为网点多、机器故障频繁，经常难以应付。虽然近两年招收了几名计算机专业的大学生担任信用社的电脑管理员，但短时间内他们对信用社这种专业化非常强的系统还不十分熟悉，还需要一段时间的锻炼和继续“输血、充电”。　　其次，我们的硬件设施尚未全部更新，仍有一部分网点在使用以前的旧机器，就连省网络中心的数据处理中心机组也是在经济型原则的指导下组建的，使用的自动取款机大多是非一线品牌机，所以数据处理相对较慢，甚至出现网点机器不能正常开机、关机、运行等现象，所以我们还需在设备上加大投入。　　再次，我们还需继续开发网络服务新产品。一是开发福祥贷记卡。由于现在的福祥卡还是纯借记卡，没有透支功能，对于经常用卡的人来说并不适用，所以连我们自己的部分职工都在用他行的贷记卡，为他人做嫁衣。值得高兴的是，听最新消息，现在省联社正在着手开发贷记卡，相信我们信合人不久就能用上自己的信用卡了。二是开发网络办公审批系统。应尽快开发并投入使用网络办公审批系统，以进一步提高办事效率和实现节约经济资源这个长远目标。三是开发一些人无我有、人有我新的结算新产品，变被动地追赶为主动的赶超，才能真正提升我省农信社的社会形象和社会地位，吸引更多的客户。责任编辑张国中